¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en México?+
Meta cobra por mensaje entregado según la categoría y el país del destinatario. Con las tarifas vigentes del 1 de julio al 30 de septiembre de 2026, un mensaje a México cuesta $0.0305 USD en marketing y $0.0085 USD en utilidad o autenticación. El 1 de octubre de 2026 sube la tarifa de marketing para México y Meta empieza a cobrar las respuestas de servicio después de 1,000 al mes por número. El software de tu proveedor se paga aparte.
¿La API de WhatsApp es gratis?+
No del todo. Meta cobra cada plantilla entregada según su categoría. Hasta el 30 de septiembre de 2026 no cobra las respuestas ni los mensajes de utilidad dentro de la ventana de 24 horas; desde el 1 de octubre de 2026 sí, con 1,000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Los mensajes dentro de la ventana de 72 horas de un anuncio de clic a WhatsApp siguen siendo gratis.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business app y la API?+
La app es gratuita y se usa en un teléfono con hasta cuatro dispositivos vinculados, o hasta 10 con el multiagente de pago. La API, o WhatsApp Business Platform, es para volumen e integraciones: se opera desde un software, pide plantillas aprobadas para escribir primero y cobra por mensaje.
¿Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp?+
Es el periodo que se abre cada vez que un cliente te escribe. Durante las 24 horas siguientes a su último mensaje puedes responder con mensajes normales, sin plantilla; fuera de ese periodo solo puedes enviar plantillas aprobadas.
¿Necesito un proveedor (BSP) para usar la API?+
No necesariamente. Si tienes desarrolladores, puedes conectarte directo a la Cloud API de Meta. Si no, o si quieres una bandeja, un bot o un CRM listos, trabaja con un proveedor de soluciones de negocio o con un software integrado; su plan se paga aparte de las tarifas de Meta.
¿Qué necesito para enviar mensajes masivos por la API?+
Plantillas aprobadas y el opt-in de cada destinatario. Meta puede revisar, pausar o rechazar plantillas y cobra cada mensaje entregado según su categoría. WhatsApp advierte que los servicios no autorizados de envío masivo violan sus términos.
¿Puedo usar un agente de IA con la API de WhatsApp?+
Sí. Meta contempla que las respuestas de servicio las escriba una persona o una solución de IA de terceros. Su política permite automatizar dentro de la ventana de 24 horas si ofreces una vía clara para hablar con una persona, como un agente en el chat, un teléfono o un correo.
¿Cuánto cuesta NuTalk para WhatsApp y llamadas?+
NuTalk PYMES cuesta $4,500 MXN al mes, con llamadas con IA ilimitadas en tu propia línea fija conectada con el AiBox, una llamada a la vez por línea; lo pides en línea desde tu panel, y el AiBox, $1,999 MXN de pago único, se cotiza y cobra aparte. NuTalk Callcenter, desde $9,500 MXN al mes, se contrata con nuestro equipo de ventas e incluye llamadas con IA ilimitadas para campañas salientes, y también entrantes, en tu conmutador (PBX) o sistema telefónico, sin AiBox. La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo. La capacidad de llamadas simultáneas, los números, el uso del operador y el hardware se confirman para tu paquete, y las voces premium pueden cobrarse aparte. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. En WhatsApp, Meta cobra sus tarifas por mensaje aparte. También hay planes por uso que empiezan gratis y una prueba de 14 días sin tarjeta.