Agenda con IA y confirmación de citas por llamada y WhatsApp
Tu agente de NuTalk revisa la disponibilidad real y agenda, cambia o cancela citas durante la llamada o el chat. Con la agenda de NuTalk para clínicas, también envía recordatorios y se encarga de la confirmación de citas.
La agenda viene en todos los planes · Planes con renta fija desde $4,500 MXN al mes
Lo básico
¿Cómo agenda citas un agente de IA?
Un agente de IA agenda en plena conversación. Pregunta qué necesita el cliente, revisa el calendario, ofrece horarios libres y guarda la cita, como lo haría tu recepción.
En NuTalk es el mismo agente que contesta tus llamadas y tu WhatsApp, en español e inglés. Cada canal agenda en uno de estos tres sistemas.
Agenda de NuTalk para clínicas
Doctores, servicios, salas y sillones. La IA sigue tus reglas para ofrecer horarios, y aquí funcionan los recordatorios y la confirmación de citas.
Agenda de NuTalk para negocios
Anfitriones y tipos de reunión, sincronizados con el Google Calendar u Outlook de cada anfitrión, con liga de Google Meet o Teams si la quieres.
Cal.com
Conecta tu cuenta de Cal.com y el agente consulta, agenda, mueve y cancela en tus tipos de evento.
Qué hace
Cómo agenda
Agenda con tus reglas, por teléfono y por WhatsApp.
Agenda, mueve y cancela
Por llamada y por WhatsApp, y revisa la disponibilidad real antes de ofrecer un horario.
Solo las citas de quien llama
En la agenda de NuTalk busca las citas por el número que llama o escribe, y no toca las de nadie más.
Ofrece horarios a tu manera
Con la agenda para clínicas, marca horarios preferidos y bloqueados para la IA, define cuántas opciones de mañana y de tarde da, y que las citas empiecen en punto o a la media hora.
Primero pregunta a tu equipo
Con la agenda para clínicas, la IA no agenda los servicios que marques como sujetos a aprobación: toma los datos y los horarios que prefiere el paciente para tu equipo.
Reparte a los pacientes nuevos
Con la agenda para clínicas, los pacientes nuevos se reparten por turnos entre los doctores de un servicio, y quien regresa puede seguir con su doctor.
Citas en tu tablero
La vista Kanban de conversaciones pone cada conversación en Agendado, Atendido o No asistió según la cita real del cliente, y en Confirmado cuando un paciente de la clínica confirma.
Recordatorios
Recordatorios y confirmación de citas
Con la agenda de NuTalk para clínicas, el agente le recuerda la cita a cada paciente y le pide confirmar, reagendar o cancelar. Atiende la respuesta y la confirmación queda guardada en la cita.
- Recordatorios por WhatsApp hasta en tres momentos que tú eliges; por defecto, 24 y 2 horas antes
- Llamada de recordatorio opcional de tu agente de voz, que puede confirmar, reagendar o cancelar en la llamada
- Horario de silencio: los recordatorios esperan a la mañana y, si la cita es temprano, sale uno antes de que empiece el silencio
- Si la cita cambia de hora, sus recordatorios se programan de nuevo
En la plataforma oficial de WhatsApp Business, el recordatorio por WhatsApp solo sale dentro de la ventana de 24 horas de Meta, es decir, si el paciente te escribió en las últimas 24 horas. La llamada de recordatorio se activa aparte y no depende de esa ventana. Aplican las tarifas de WhatsApp de Meta.
Planes
La agenda en todos los planes
Agendar no es un extra. Elige el plan según cómo te llegan las llamadas.
- Agenda, cambios y cancelaciones por llamada y WhatsApp
- Agenda de NuTalk, Google Calendar, Outlook o Cal.com
- Recordatorios y confirmación con la agenda de NuTalk para clínicas
Pago por uso
Gratis para empezar · créditos por uso
Créditos por uso. La opción si solo quieres un número de NuTalk.
Incluido
Las llamadas y los mensajes usan créditos.
NuTalk PYMES
Pídelo en línea$4,500 / mes · MXN
Llamadas con IA ilimitadas en tu línea fija con el AiBox, una a la vez; revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea.
Incluido
Agenda desde las llamadas de tu propia línea.
NuTalk Callcenter
Con asesor de ventasDesde $9,500 / mes · MXN
Llamadas con IA ilimitadas para campañas, salientes y entrantes; revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea.
Incluido
También agenda desde llamadas de campaña.
- Instalación del AiBox para NuTalk PYMES: $1,999 MXN, pago único, se cotiza y cobra aparte.
- La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo.
- La capacidad de llamadas simultáneas, los números, el uso del operador y el hardware se confirman para tu paquete. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea.
Límites
Qué no hace
- Los recordatorios y la confirmación de citas solo funcionan con la agenda de NuTalk para clínicas. Las citas de la agenda para negocios o de Cal.com no reciben recordatorios de NuTalk.
- No envía un WhatsApp después de agendar por teléfono: el agente confirma el horario en la llamada.
- Todavía no toma reservaciones de restaurante por llamada ni por WhatsApp. El módulo de restaurantes de NuTalk, con mesas, turnos y tiempos de mesa, se maneja desde el panel.
- No da seguimiento por su cuenta a quien no asistió. Marca la cita como No asistió y la conversación pasa a esa columna para tu equipo.
- No enlaza la llamada con una persona de tu equipo. Cuando no puede agendar, toma los datos y le deja a tu equipo la transcripción y un resumen.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la agenda y la confirmación de citas
¿En qué calendarios agenda la IA?
Cada canal usa un solo sistema de citas: la agenda de NuTalk para clínicas, la agenda de NuTalk para negocios o Cal.com. La agenda para negocios se sincroniza con el Google Calendar u Outlook de cada anfitrión: revisa su tiempo ocupado, crea el evento y le envía la invitación al cliente cuando da su correo. La agenda para clínicas puede leer el Google Calendar u Outlook de tus doctores, para que la IA no ofrezca un horario en el que están ocupados.
¿Puede reagendar o cancelar una cita?
Sí, por llamada y por WhatsApp. En la agenda de NuTalk busca la cita por el número desde el que llama o escribe el cliente, y solo cambia las citas de ese cliente. En la agenda para negocios tú decides si el agente puede mover o cancelar reuniones. Con Cal.com también puede buscar, mover y cancelar reservas.
¿Cómo funcionan los recordatorios de citas?
Con la agenda de NuTalk para clínicas, el agente envía recordatorios por WhatsApp hasta en tres momentos que tú eliges antes de la cita (por defecto, 24 y 2 horas antes) y puede pedirle al paciente que confirme, reagende o cancele. También puede hacer una llamada de recordatorio. En la plataforma oficial de WhatsApp Business, el recordatorio por WhatsApp solo sale mientras está abierta la ventana de 24 horas de Meta. La llamada de recordatorio se activa aparte y no depende de esa ventana.
¿Cómo funciona la confirmación de citas?
Cuando el recordatorio pide confirmar, el agente lee la respuesta, por WhatsApp o en la llamada de recordatorio, y marca la cita como confirmada. Lo ves en la cita y en la columna Confirmado de la vista Kanban de conversaciones. En la misma respuesta, el paciente también puede reagendar o cancelar.
¿Puedo decidir qué horarios ofrece la IA?
Sí, con la agenda de NuTalk para clínicas. Marca horarios preferidos y bloqueados para la IA, elige cuántos días con disponibilidad ofrece y cuántas opciones de mañana y de tarde, y si las citas empiezan en punto o a la media hora. Tu equipo puede agendar cualquier horario desde el panel.
¿La agenda tiene costo adicional?
No. Agendar, reagendar y cancelar viene en todos los planes, igual que los recordatorios y la confirmación de citas con la agenda de NuTalk para clínicas. Pagas las conversaciones como las cobra tu plan: créditos con el pago por uso y una renta fija mensual con NuTalk PYMES y NuTalk Callcenter. Los mensajes de WhatsApp usan créditos y Meta cobra sus propias tarifas.
Agenda · Recuerda · Confirma
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