Novedades de NuTalk

En las llamadas, el agente ahora responde una respuesta corta justo después de hablar y lo que se diga después de una despedida. Por la API pública y MCP también puedes definir el idioma, nombre, propósito y saludo de llamada de un agente.

• NuevoPor la API pública y MCP ahora puedes definir el idioma, nombre, propósito y saludo de llamada de un agente, sin configuración manual.
• MejoradoEn las llamadas, una respuesta corta justo después de que habla el agente ahora recibe respuesta, y lo que la persona diga después de una despedida se contesta en lugar de quedarse en silencio.

Cuando tu equipo toma un chat, la IA se detiene de inmediato, incluso a mitad de una respuesta. Además: un medidor de créditos rediseñado, un widget web renovado con ajustes de voz para llamadas y correcciones en pagos de facturas y conexiones de WhatsApp.

• NuevoRediseñamos tu widget web: una apariencia nueva para tus visitantes, una página del widget más clara y ajustes de Llamadas donde eliges el idioma y la voz de las llamadas de tu widget.
• MejoradoRediseñamos el medidor de créditos del encabezado: un anillo muestra tu saldo y, al hacer clic, ves lo que te queda de tu plan, de tus compras y de NuTalk, lo que eso alcanza en minutos de llamada o mensajes, y un botón de Comprar créditos para los propietarios. El aviso de saldo bajo o pausa va a juego.
• CorregidoCuando tomas el control de un chat, la IA deja de responder de inmediato, aunque ya tuviera una respuesta en camino.
• CorregidoPagar el saldo pendiente de una factura con tarjeta ahora reconoce la aprobación del banco de inmediato, en lugar de decir que la tarjeta fue rechazada tras un pago exitoso.
• CorregidoConectar un número de WhatsApp con la ventana de configuración de Meta es más confiable: NuTalk guarda el PIN del número antes de registrarlo, y cancelar la ventana no conecta nada.
• CorregidoAclaramos la descripción del AiBox: funciona con tu línea fija, no con una SIM.

Conectar WhatsApp ahora abre la ventana de configuración de Meta, y la conexión que crea ya no depende del inicio de sesión de Facebook de ninguna persona.

• NuevoContinuar a Official WhatsApp ahora abre la ventana oficial de configuración de Meta, donde eliges tu cuenta de WhatsApp Business y tu número paso a paso.
• MejoradoCuando un canal de WhatsApp necesita atención, Reconectar WhatsApp en la página del canal abre la misma ventana de configuración.
• MejoradoLos números conectados con esta ventana reciben una conexión de empresa que no caduca y no depende del inicio de sesión de Facebook de ninguna persona.

Pagar una factura ya no se queda atorado cuando la ventana de tu banco no carga, y las llamadas que nunca llegan al operador ya no gastan tus límites de llamadas.

• MejoradoPagar una factura en NuTalk: si la ventana de verificación de tu banco no carga, el diálogo de pago ya no se queda atorado, y una factura pagada en parte ya no aparece como pagada.
• CorregidoLas llamadas por la línea de NuTalk que fallan antes de llegar al operador ya no cuentan para los límites de llamadas por hora y por día de tu espacio de trabajo.

Ahora te avisamos solo cuando una conversación realmente necesita a una persona, y la página de Facturación te deja cambiar o cancelar tu plan tú mismo.

• NuevoLos avisos de un chat que necesita a una persona ahora llegan a quien lo atiende: su responsable asignado, si no, quien lo tomó, y si no, todos los que responden.
• NuevoEn la página de Facturación ya puedes cambiar de plan tú mismo: las subidas se aplican de inmediato y las bajadas esperan al final de tu periodo.
• NuevoAhora puedes cancelar tu plan desde Facturación, decirnos por qué te vas, ver exactamente qué cambia y cuándo, y deshacerlo si te arrepientes.
• MejoradoLos chats que la IA está atendiendo ya no te envían alertas de "Conversación nueva" ni "Sin respuesta", así que la campana solo suena cuando de verdad se necesita a una persona.
• MejoradoLas llamadas salientes son más claras: los números deben incluir el código de país (por ejemplo +52 para México), y recibes un mensaje claro si un número no se puede marcar o se alcanzó un límite de llamadas.
• CorregidoBotones como Aplicar, Guardar y Siguiente siempre quedan visibles al final de ventanas y cuadros de diálogo, incluso en una laptop al 100% de zoom, sin necesidad de hacer scroll.

Esta versión refuerza la seguridad por detrás y hace más claro el proceso cuando un número tiene pagos pendientes.

• MejoradoUn número con un pago pendiente ahora se detiene el día que te avisamos, y su renovación pendiente se cancela para que no se cobre después.
• MejoradoActualizaciones de seguridad para proteger tu cuenta y tus datos.
• CorregidoAl conectar un calendario, ahora verás un mensaje claro si el servidor del calendario no es compatible, con una sugerencia de qué hacer después.

Resolver una solicitud de recepción ahora limpia su alerta para todo el equipo, y volver a calificar una prueba nunca cobra dos veces.

• MejoradoCuando alguien de tu equipo resuelve una solicitud de recepción, su alerta se marca como leída para todos, así nadie recibe avisos de algo que ya se atendió.
• CorregidoVolver a calificar una prueba ya no te cobrará, incluso si la prueba terminó antes de la nueva calificación.

Ahora puedes pagar una factura fallida o abierta desde la página de Facturación y aprobarla con tu banco ahí mismo, y los detalles de planes y números se leen con más claridad.

• NuevoPaga una factura fallida o abierta desde la página de Facturación. Cuando tu banco te pida aprobar un pago (3-D Secure), lo confirmas ahí mismo, sin salir de NuTalk.
• MejoradoEl selector de planes ahora muestra el costo por mensaje, dándote una vista más clara de todas las opciones de precios.
• MejoradoUn número de teléfono que no tenía nombre ahora se muestra correctamente en tus suscripciones para mayor claridad.

Facturación ahora muestra tus créditos, tarifas, uso y facturas en un solo lugar, la página de precios lista todas las acciones que usan créditos y los seguimientos ya no se cancelan por error.

• MejoradoUna página de Facturación rediseñada con secciones claras para las tarifas de tu plan, cada crédito que entra y sale, y todas tus facturas en un solo lugar.
• MejoradoLa página de precios ahora lista todas las acciones que usan créditos, desde la voz premium hasta las respuestas de Copilot, con precios exactos en inglés y español.
• CorregidoLos seguimientos después de un mensaje que tu equipo envió ahora salen como deben, y cuando uno se detiene, la bandeja te dice la razón exacta, en inglés y español.

Los créditos ahora tienen decimales, así que las tareas pequeñas de IA cuestan una fracción de crédito. En Pago por uso y en los planes de pago, cada acción de IA tiene su propio precio. Los planes Corporativos no pagan estas acciones.

• NuevoLos créditos ahora pueden tener decimales: las tareas pequeñas de IA cuestan una fracción de crédito, como 0.25 o 0.5.
• MejoradoCada acción de IA tiene su propio precio en Pago por uso y en los planes de pago: análisis de llamada 0.5 créditos y resumen de llamada 0.25 por llamada contestada, resumen y memoria del chat 0.25 por chat terminado, respuestas de Copilot 0.5, y respuestas en el chat del sitio web y en Apple Messages 0.5 cada una.
• MejoradoLas evaluaciones cuestan 1 crédito, las personas y escenarios de prueba redactados con IA 2, y las conversaciones de prueba 10 después de las primeras 50 gratis en cada espacio de trabajo.

Esta versión corrige las voces A/B de campañas, el guardado de voces, la sección Archivados del chat y el botón 'Generar con IA' para objetivos y competencias.

• Corregido'Generar con IA' para objetivos y competencias vuelve a funcionar, y los borradores ahora salen del mismo modelo que evalúa tus llamadas.
• CorregidoLa sección Archivados de Conversaciones ahora se actualiza en vivo: los chats archivados o reabiertos por un compañero aparecen de inmediato, y los chats más abajo también se ponen al día.
• CorregidoGuardar una prueba A/B de campaña con una voz de la lista ahora funciona bien, y la voz que elegiste es la que se escucha en las llamadas.
• CorregidoGuardar una voz ya no falla ni crea duplicados cuando la misma voz se guarda más de una vez.

Activar la facturación de un número telefónico ahora cobra la moneda y el precio que muestra la ventana, o no cobra nada.

• CorregidoAl activar la facturación de un número telefónico, el cobro ahora siempre coincide con la moneda y el precio que muestra la ventana, o no se cobra nada y se te pide revisar el precio actualizado.

Los precios ahora se muestran y se cobran en la moneda en la que paga tu espacio de trabajo, y los reembolsos de un pago que cubrió varias facturas se registran correctamente.

• CorregidoUna vez que tu espacio de trabajo paga en una moneda, los precios de minutos, planes y números telefónicos se muestran y se cobran en esa misma moneda, sin importar desde dónde entres.
• CorregidoLos reembolsos y disputas de un pago que cubrió varias facturas ahora se registran correctamente en lugar de quedarse atorados.

Ahora damos seguimiento a los reembolsos de números detenidos por falta de pago hasta que Stripe los confirma, y los créditos apartados para una tarea se liberan una sola vez.

• MejoradoCuando reembolsamos un número detenido por falta de pago, ahora seguimos el reembolso hasta que Stripe lo confirma. Si falla, incluso después de haberse completado, nuestro equipo recibe una alerta para reembolsarte manualmente.
• CorregidoLos créditos apartados para una tarea que expiró ahora se liberan una sola vez, para que tu saldo disponible se mantenga exacto.

Corregimos cómo los reembolsos afectan tu saldo y tus minutos, para que nunca pagues por lo que no recibiste.

• CorregidoSi te reembolsan antes de que lleguen los minutos que compraste, esos minutos ya no se agregan a tu cuenta, así tu saldo siempre coincide con lo que pagaste.
• CorregidoSi un reembolso falla después de quitar minutos sin usar, esos minutos se devuelven a tu cuenta y tu compra vuelve a aparecer como completada.
• CorregidoSi tu pago pasa mientras tu número telefónico se está dando de baja por falta de pago, ese pago se te reembolsa automáticamente en lugar de quedárselo NuTalk.

Las pausas y cancelaciones de líneas de voz ahora se respetan, y cada espacio de trabajo ve su propia facturación en los números compartidos.

• MejoradoCuando nuestro equipo cancela una línea de voz, su suscripción también termina, para que nunca se te cobre una línea apagada.
• CorregidoUna línea de voz que nuestro equipo pausa o cancela a tu solicitud ahora se queda así y ya no se reactiva sola en la siguiente renovación.
• CorregidoEn la página de números telefónicos, cada espacio de trabajo ahora ve su propio estado de facturación y fecha de renovación en los números compartidos.
• CorregidoYa no se ofrece iniciar facturación en números que el espacio ya paga o que están incluidos, como los de un plan Corporate o los que nuestro equipo asignó sin costo.
• CorregidoSi un espacio de trabajo no paga su parte de un número telefónico, su acceso ahora se detiene en su fecha límite, y los demás espacios conservan el número.

Los dueños y administradores reciben avisos de facturación más claros en inglés o español, con montos en su moneda, y pueden pagar su factura abierta desde Facturación.

• NuevoLos avisos de facturación ahora llegan en inglés o español, con montos en tu moneda, para pagos, mejoras de plan, cancelaciones y minutos que compres.
• NuevoFacturación › Pagos ahora muestra la factura abierta de tu plan con un botón para pagarla en un clic.
• MejoradoSi un pago falla, el aviso te dice cuándo volveremos a intentar el cobro (o si fue el último intento) y qué hacer después.

Los códigos promocionales vuelven a aplicar su descuento al elegir plan, y los espacios en su límite de crédito ya no reciben respuestas de IA que no pueden pagar.

• NuevoLos códigos promocionales ahora aplican solo a los planes para los que son, una vez por espacio de trabajo, y solo dentro de sus fechas y límites. Minutos, líneas de voz y números no aceptan códigos.
• MejoradoEl campo de código ya no aparece en las páginas de pago donde no se pueden usar códigos.
• MejoradoPara espacios Corporate, el análisis de las llamadas de una campaña ya no usa créditos, así que funciona aunque tengas 0 créditos.
• MejoradoRefuerzos de seguridad para proteger tu cuenta y tus datos.
• CorregidoLos códigos promocionales vuelven a funcionar al elegir plan: desde el 8 de mayo todos marcaban inválido; ahora los válidos muestran su descuento.
• CorregidoSi varios clientes escriben al mismo tiempo, la IA ahora responde solo a los que alcanzan tus créditos; los demás pasan a tu equipo en vez de pasarte del límite.
• CorregidoCuando la IA se detiene por falta de créditos, la alerta "Esperando respuesta" ahora se cierra correctamente cuando la IA responde.

Si falla tu pago mensual, tu línea de AiBox sigue funcionando 15 días y recibes un aviso claro con la fecha límite. Al pagar en Facturación, la línea vuelve de inmediato.

• NuevoSi falla tu pago mensual, tu línea de AiBox ahora sigue recibiendo y haciendo llamadas durante 15 días, y recibes un solo aviso con el día exacto en que se detendría.
• MejoradoFacturación › Pagos ahora muestra el cargo pendiente de una línea de AiBox con su botón de pago, como ya lo hace con los números de teléfono, para que lo pagues desde el aviso.
• CorregidoPagar un cargo fallido ahora reactiva tu línea de AiBox de inmediato, en lugar de dejarla detenida aunque el pago ya se hubiera procesado.

Mejoramos cómo tu plan y tus créditos mensuales siguen tu suscripción de Stripe, para que un retraso en los pagos o un cobro fallido ya no te deje con el plan equivocado o sin créditos.

• CorregidoSi Stripe deja de intentar cobrar tu plan, tu espacio de trabajo pasa al plan gratuito, y tu plan pagado regresa automáticamente cuando se paga la factura.
• CorregidoLas actualizaciones de facturación tardías o duplicadas ya no cambian ni cancelan tu plan por error, así que conservas lo que pagaste.
• CorregidoCuando termina un plan pagado, el espacio de trabajo ahora sigue recibiendo los créditos mensuales del plan gratuito en lugar de ninguno.