Plantillas para WhatsApp Business: 60 mensajes de bienvenida, ausencia, respuestas rápidas y más

Hola, gracias por escribir a Casa Olivo. Cuéntanos en qué te podemos ayudar y te respondemos por aquí en cuanto veamos tu mensaje.

Sirve para casi cualquier negocio. Si quieres algo más útil, usa la versión con menú o la que pide datos.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Para atenderte mejor, dinos qué necesitas: 1. Precios y catálogo 2. Agendar una cita 3. Estado de un pedido 4. Otra consulta Responde con el número y te contestamos por aquí.

En la app el menú no es interactivo: el cliente escribe el número y tú contestas con la respuesta rápida que corresponde.

Hola, te damos la bienvenida a Casa Olivo. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Escríbenos con todos los detalles de lo que necesitas y te respondemos en ese horario.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Mientras te atendemos, aquí puedes ver el catálogo con precios: example.com/casaolivo/catalogo Si ya sabes qué quieres, mándanos el nombre del producto y la cantidad.

Hola, gracias por contactar a Casa Olivo. Para darte una cotización necesitamos: - Qué producto o servicio te interesa - Cantidad o medidas - Ciudad o código postal de entrega Con eso te respondemos lo antes posible.

Pedir los datos desde el primer mensaje ahorra varias idas y vueltas.

Buen día. Gracias por comunicarse con Casa Olivo. Una persona de nuestro equipo le responderá en nuestro horario de atención. Si su asunto es urgente, puede llamarnos al 33 1234 5678.

La bienvenida también sale de noche y en fin de semana. Promete «en breve» solo si alguien revisa los mensajes a toda hora, y deja el teléfono de urgencias solo si alguien lo contesta fuera de horario.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Aquí está nuestro menú: example.com/casaolivo/catalogo Para pedidos a domicilio, mándanos tu pedido y la dirección de entrega. Para reservar, dinos el día, la hora y cuántas personas son.

Gracias por escribir a Casa Olivo. Para agendar una cita, indíquenos su nombre completo, el servicio o especialista que busca y los días que le acomodan. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Ante una urgencia médica, llame al 911.

No pidas síntomas ni diagnósticos por este medio: basta con los datos para agendar.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Aquí puedes ver todos los productos y precios: example.com/casaolivo/catalogo Si tienes dudas sobre tallas, envíos o formas de pago, escríbenos y te ayudamos a elegir.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Para agendar, dinos qué servicio quieres, con quién te gustaría atenderte y qué día y hora te acomodan. Si es tu primera visita, estamos en Av. Chapultepec 480, Col. Americana, Guadalajara.

Hola, gracias por escribir a Casa Olivo. Para ayudarte, cuéntanos la marca, el modelo y el año de tu auto y qué falla notas. Si puedes, mándanos una foto o un video corto del problema.

Hola, gracias por escribir a Casa Olivo. ¿Buscas comprar o rentar? Dinos la zona, tu presupuesto aproximado y cuántas recámaras necesitas, y te mandamos opciones disponibles. También puedes ver el inventario aquí: example.com/casaolivo/catalogo

¡Hola! Gracias por tu interés en Casa Olivo. Aquí puedes ver los cursos, horarios y costos: example.com/casaolivo/catalogo Si quieres inscribirte o tienes dudas sobre algún grupo, escríbenos por aquí y te orientamos.

Buen día. Gracias por comunicarse con Casa Olivo. Para canalizar su consulta, indíquenos su nombre, el tema que desea tratar y si se trata de persona física o moral. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00.

Hola, gracias por escribir a Casa Olivo. En este momento estamos fuera de horario. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Déjanos tu mensaje y te respondemos en cuanto abramos.

Gracias por tu mensaje. En este momento estamos cerrados, pero mientras tanto puedes consultar precios y disponibilidad aquí: example.com/casaolivo/catalogo En cuanto abramos te respondemos por este mismo chat. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00.

Hola, gracias por escribir a Casa Olivo. Estamos fuera de horario y te respondemos en cuanto abramos. Si se trata de una urgencia, llama al 33 1234 5678.

Úsala solo si alguien contesta ese número fuera de horario.

Gracias por comunicarse con Casa Olivo. Recibimos su mensaje fuera de nuestro horario de atención, que es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Le responderemos en cuanto reanudemos actividades.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Descansamos el fin de semana y el lunes contestamos los mensajes en orden de llegada. Si quieres adelantar, déjanos todos los detalles de lo que necesitas.

Si tu perfil de empresa marca el fin de semana como cerrado, el mensaje Fuera del horario comercial también sale esos días: redacta uno que sirva para ambos casos.

¡Hola! Gracias por escribir a Casa Olivo. Estamos de vacaciones y regresamos el lunes 4 de enero. Tu mensaje queda aquí y te respondemos en cuanto volvamos, en orden de llegada.

Hola, gracias por escribir a Casa Olivo. Hoy cerramos por día festivo y volvemos el lunes 4 de enero en nuestro horario de siempre. Déjanos tu mensaje y te respondemos ese día.

¡Hola! En Casa Olivo cerramos por fin de año para descansar con nuestras familias. Volvemos el lunes 4 de enero. Los pedidos y mensajes que lleguen en estos días los atendemos en orden cuando regresemos. ¡Gracias por tu paciencia!

Al volver, regresa el mensaje de ausencia a tu versión de fuera de horario.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Fuera de ese horario puedes dejarnos tu mensaje y te respondemos en cuanto abramos.

Atajo sugerido: horario.

Estamos en Av. Chapultepec 480, Col. Americana, Guadalajara. Aquí tienes la ubicación en el mapa: example.com/casaolivo/mapa Si vienes en auto, pregúntanos por el estacionamiento más cercano.

Atajo sugerido: ubicacion. En «Enlace a tu ubicación en el mapa» pega la liga de Google Maps de tu negocio.

Aquí tienes nuestra lista de precios actualizada: example.com/casaolivo/catalogo Si algo te interesa, dinos qué producto y cuántas piezas, y te confirmamos el total con envío.

Atajo sugerido: precios. Puedes adjuntar la lista como imagen si creas la respuesta desde el teléfono.

Aceptamos transferencia bancaria, depósito, tarjeta de débito o crédito y efectivo en tienda. Si pagas por transferencia, mándanos por aquí la foto del comprobante para confirmar tu pedido.

Atajo sugerido: pago. Borra las formas de pago que no aceptes y nunca pidas por chat el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad.

Hacemos envíos por paquetería. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu código postal: mándanos el tuyo y te cotizamos. En cuanto sale tu pedido, te compartimos la guía de rastreo por aquí.

Atajo sugerido: envios. Agrega a qué zonas envías y si hay envío gratis a partir de cierto monto.

Con gusto te agendamos. Dinos qué servicio necesitas y qué día y horario te acomodan, y te confirmamos el espacio disponible más cercano. También puedes elegir tu horario aquí: example.com/casaolivo/citas

Atajo sugerido: cita. Si ya agendaste, envía una confirmación con fecha, hora y dirección.

Con gusto te facturamos. Mándanos por aquí tu constancia de situación fiscal, el uso de CFDI que necesitas y el correo donde quieres recibir la factura.

Atajo sugerido: factura. Ajusta la lista a lo que pide tu contador o tu sistema de facturación.

Por ahora ese producto está agotado. Si quieres, te avisamos por aquí en cuanto vuelva a llegar o te sugerimos una opción parecida que sí tenemos disponible.

Atajo sugerido: agotado. Anota quién pidió aviso para cumplirlo.

Hola Mariana, te comparto la cotización que nos pediste: example.com/pedido/1042 Incluye precio, tiempo de entrega y condiciones. Si quieres ajustar cantidades o tienes dudas, dime y la revisamos juntos.

Hola Mariana, ¿pudiste revisar la cotización que te envié? Si algo no te convence, como el precio, la fecha de entrega o la forma de pago, cuéntame y buscamos una opción que te funcione.

Hola Mariana, te escribo de Casa Olivo. La cotización que te enviamos sigue vigente esta semana. Si quieres apartar el precio o la fecha de entrega, confírmanos por aquí y te decimos los siguientes pasos.

Escribe la vigencia real de tu cotización. Si no tiene fecha límite, no la inventes para presionar.

Hola Mariana, no quiero llenarte de mensajes, así que este es el último sobre la cotización. Si más adelante la retomas, aquí sigo para ayudarte. ¡Gracias por considerar a Casa Olivo!

Gracias por avisarme, Mariana. Si no es molestia, ¿me cuentas qué te hizo decidir? Nos ayuda a mejorar. Cuando necesites algo más, aquí estamos en Casa Olivo.

¡Gracias por tu compra, Mariana! Recibimos tu pedido y tu pago. Lo estamos preparando y te avisamos por aquí en cuanto salga.

Hola Mariana, tu pedido de Casa Olivo ya va en camino. Puedes rastrearlo aquí: example.com/pedido/1042 Si ves algún problema con la entrega, escríbenos por aquí y lo revisamos con la paquetería.

Hola Mariana, tu pedido ya está listo para recoger en Av. Chapultepec 480, Col. Americana, Guadalajara. Te esperamos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Trae tu número de pedido o el nombre con el que compraste.

Hola Mariana, te escribimos para avisarte que tu pedido se retrasó. Una disculpa por la espera. Seguimos al pendiente con la paquetería y te compartimos la nueva fecha en cuanto la tengamos. Aquí está el rastreo: example.com/pedido/1042

Avisa tú antes de que el cliente tenga que preguntar.

Hola Mariana, según el rastreo tu pedido ya se entregó. ¿Llegó todo bien? Si algo vino dañado o incompleto, mándanos una foto por aquí y lo resolvemos.

Hola Mariana, ¿cómo estás? Te recordamos que tu pago con Casa Olivo vence esta semana. Puedes pagar aquí: example.com/casaolivo/pagar Si ya lo hiciste, no te preocupes por este mensaje. ¡Gracias!

Hola Mariana, hoy vence tu pago con Casa Olivo. Te dejo el enlace para hacerlo desde tu celular: example.com/casaolivo/pagar Si ya pagaste, mándanos el comprobante por aquí para registrarlo.

Hola Mariana, vimos que tu pago todavía aparece pendiente. Puede que se nos haya pasado registrarlo; si ya pagaste, compártenos el comprobante. Si necesitas otra fecha o dividirlo, dinos y lo platicamos.

Ofrecer una salida, como otra fecha, suele funcionar mejor que insistir.

¡Gracias, Mariana! Recibimos tu pago y quedó registrado. Aquí tienes tu comprobante: example.com/pedido/1042 Cualquier cosa que necesites, estamos a tus órdenes en Casa Olivo.

Hola Mariana, gracias por tu compra en Casa Olivo. ¿Nos cuentas cómo te fue con una reseña? Tu opinión, buena o mala, nos ayuda a mejorar y a que otras personas nos conozcan: example.com/casaolivo/resenas

Hola Mariana, gracias por visitarnos hoy en Casa Olivo. ¿Cómo te fue? Si tienes un momento, tu opinión aquí nos ayuda mucho: example.com/casaolivo/resenas Y si algo no salió como esperabas, respóndenos por aquí para arreglarlo.

Hola Mariana, hace unos días te pedimos tu opinión sobre Casa Olivo. Si todavía no has podido, aquí está el enlace: example.com/casaolivo/resenas No te volvemos a escribir por esto. ¡Gracias!

Hola Mariana, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Queremos entender qué pasó y resolverlo. ¿Nos cuentas los detalles por aquí o prefieres que te llamemos?

Contesta en privado primero. Si la queja ya es pública, responde ahí también con calma y sin datos personales.

Hola Mariana, hace tiempo que no sabemos de ti en Casa Olivo. Tenemos novedades que te pueden interesar: example.com/casaolivo/catalogo Si prefieres no recibir estos mensajes, responde BAJA y no te volvemos a escribir.

Hola Mariana, ya pasaron unos meses desde tu último servicio en Casa Olivo. Si quieres agendar el siguiente, dinos qué día te acomoda o elige tu horario aquí: example.com/casaolivo/citas

Hola Mariana, como ya eres cliente de Casa Olivo, te compartimos primero la promoción de este mes: example.com/casaolivo/promocion Si no quieres recibir promociones, responde BAJA.

Si la envías por lista de difusión, quita el nombre: el texto sale igual para todos.

Hola Mariana, vimos que tu pedido en Casa Olivo se quedó a medias. ¿Te surgió alguna duda sobre el pago, el envío o el producto? Si quieres, te ayudamos a terminarlo por aquí.

Hola Mariana, una disculpa por tardar en responderte. Ya revisamos tu mensaje y con gusto te ayudamos. ¿Sigues buscando lo que nos preguntaste?

Mariana, tienes razón y te ofrecemos una disculpa: fue un error nuestro. Ya lo estamos corrigiendo y te escribimos por aquí en cuanto quede resuelto. Gracias por avisarnos y por tu paciencia.

Si puedes, di qué vas a hacer y para cuándo. Una disculpa sin acción suena a trámite.

Gracias por esperar, Mariana. Estoy revisando tu caso con el área correspondiente y te respondo por aquí en cuanto tenga la información completa.

Buena pregunta, Mariana. No quiero darte un dato equivocado, así que lo confirmo con el equipo y te escribo hoy mismo con la respuesta.

Mariana, para ayudarte mejor voy a pasar tu caso a la persona de nuestro equipo que lleva estos temas. Ya tiene los detalles de lo que platicamos, así que no tendrás que repetirlos.

Cumple lo que promete: pasa el resumen del caso antes de enviarla.

Qué gusto que quedó resuelto, Mariana. Si necesitas algo más, escríbenos por aquí o llámanos al 33 1234 5678. ¡Que tengas buen día!

Hola Mariana, como no hemos tenido respuesta, damos por cerrada esta conversación. Si todavía necesitas ayuda, escríbenos cuando quieras y retomamos desde aquí.

Fue un gusto atenderle, Mariana. Si le surge otra consulta, quedamos a sus órdenes en Casa Olivo, por este medio o al 33 1234 5678. Que tenga excelente día.