Grabación de llamadas con transcripción y resumen
Cada llamada que tu agente de NuTalk contesta o hace se graba, se transcribe y se resume. Escúchala, léela y, cuando definas tus metas, revisa su calificación en un solo registro.
Grabación en todos los planes · El pago por uso empieza gratis · Planes con renta fija desde $4,500 MXN al mes
¿Qué es la grabación de llamadas?
La grabación de llamadas guarda el audio de una conversación telefónica. La transcripción lo convierte en texto que puedes leer después, para revisar qué se dijo sin volver a escucharla.
En NuTalk viene integrada en el agente de IA. No instalas ningún grabador de llamadas: cada llamada llega al registro con su grabación, transcripción y resumen, y con su evaluación una vez que definas tus metas.
Cómo funciona
De la llamada al registro, sin que hagas nada
El agente atiende la llamada
Entrante o saliente, en tu propia línea o en un número de NuTalk. La grabación viene activada.
Escribe la transcripción y el resumen
La conversación completa, con quién dijo qué, y unas líneas sobre lo que pasó.
Revisas y sincronizas
Escucha la llamada, léela, revisa su calificación cuando definas tus metas y registra una nota en HubSpot o Kommo desde una campaña.
Qué hace
Lo que deja cada llamada
Grabaciones
Escucha cualquier llamada desde el registro o descarga el audio desde su página.
Transcripciones
La conversación completa en texto, turno por turno, con quién dijo qué.
Resúmenes
Unas líneas sobre qué quería quien llamó y qué pasó, para que nadie tenga que volver a escuchar la llamada.
Registro de llamadas con búsqueda
Encuentra llamadas por número, agente o canal y filtra por estado, dirección o resultado. Deja notas para tu equipo.
Evaluaciones vinculadas
Cada llamada se evalúa según tus metas después de la llamada, y la calificación queda junto a la grabación.
CRM y API
Los flujos de campaña registran llamadas y notas con resumen en HubSpot o Kommo. Otros sistemas leen la transcripción y el resumen de cada llamada con la API REST.
Grabaciones privadas y aviso claro
Guardadas de forma privada
Las grabaciones se guardan en almacenamiento privado. Tu equipo las escucha y las descarga después de iniciar sesión.
Avisa que la llamada se graba
Las reglas sobre grabación e IA cambian según el país y el estado. Te toca avisar y pedir consentimiento cuando la ley lo exige; muchos negocios hacen que el agente diga «Esta llamada se graba» al inicio. Esto no es asesoría legal.
Se guardan según tus reglas
El tiempo que se guardan las grabaciones y transcripciones depende de tu plan y de tus instrucciones. Pídenos exportarlas o borrarlas.
Planes
Incluida en todos los planes
Grabación, transcripción y resumen vienen con cada llamada con IA, elijas la opción que elijas.
- Grabación, transcripción y resumen de cada llamada con IA
- Escucha y descarga desde el registro de llamadas
Pago por uso
Gratis para empezar · créditos por uso
Créditos por uso. La opción si solo quieres un número de NuTalk.
Incluido
NuTalk PYMES
Pídelo en línea$4,500 / mes · MXN
Llamadas con IA ilimitadas en tu línea fija con el AiBox, una a la vez; revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea.
Incluido
NuTalk Callcenter
Con asesor de ventasDesde $9,500 / mes · MXN
Llamadas con IA ilimitadas para campañas, salientes y entrantes; revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea.
Incluido
- Instalación del AiBox para NuTalk PYMES: $1,999 MXN, pago único, se cotiza y cobra aparte.
- La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo.
- La capacidad de llamadas simultáneas, los números, el uso del operador y el hardware se confirman para tu paquete. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea.
Límites
Qué no hace
- Graba las llamadas que atienden tus agentes de NuTalk. No graba las llamadas que tu equipo hace desde otros teléfonos o apps.
- No conecta a quien llama con tu equipo a mitad de la llamada. Cuando alguien necesita a una persona, el agente toma el recado y tu equipo recibe la transcripción y el resumen.
- La búsqueda del registro revisa números, agentes y canales, no las palabras dentro de las transcripciones.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la grabación de llamadas
¿Se graban todas las llamadas con IA?
Sí. La grabación viene activada en cada llamada que tus agentes de NuTalk contestan o hacen, y cada llamada tiene su transcripción y su resumen.
¿NuTalk es un grabador de llamadas?
Es un grabador de llamadas integrado en tu agente de IA: las llamadas que contesta o hace se graban, se transcriben y se resumen en un solo registro. No graba llamadas de otros teléfonos o apps.
¿Puedo descargar las grabaciones y las transcripciones?
Sí. Descarga el audio desde el registro de llamadas o desde la página de la llamada, y consulta transcripciones y resúmenes con la API REST.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones?
El tiempo que indiquen tu plan y tus instrucciones, como explica nuestro aviso de privacidad. Puedes pedirnos exportar o borrar grabaciones y transcripciones.
¿Tengo que avisar que la llamada se graba?
Muchas veces, sí. Las reglas sobre grabación e IA cambian según el país y el estado, y te toca avisar y pedir consentimiento cuando la ley lo exige. Muchos negocios hacen que el agente lo diga al inicio de la llamada. Esto no es asesoría legal.
¿Las notas de la llamada pueden llegar a mi CRM?
Sí. Un flujo de campaña puede registrar cada llamada y una nota con resumen en HubSpot o Kommo. Otros sistemas pueden leer transcripciones y resúmenes con la API REST.
Grabación · Transcripción · Resumen
Escucha tu primera llamada con IA
Empieza gratis y crea tu primer agente. Pásate a una renta fija cuando crezcan tus llamadas.