Un agente de IA para WhatsApp que responde, agenda y da seguimiento
Respuestas automáticas en WhatsApp que sí resuelven, en la plataforma oficial de Meta. El agente contesta con la información de tu negocio, entiende notas de voz y fotos, agenda citas y le pasa cualquier chat a tu equipo.
En todos los planes · los mensajes usan créditos · aplican las tarifas de Meta
¿Qué es un agente de IA para WhatsApp?
Un agente de IA para WhatsApp es un asistente que atiende a tus clientes en WhatsApp y resuelve: lee el mensaje, contesta con la información de tu negocio y agenda la cita, en lugar de mandar un menú de opciones.
Son respuestas automáticas que sí entienden lo que te escriben. Tus clientes reciben respuesta a cualquier hora, y tu equipo entra solo cuando hace falta una persona.
Cómo funciona
Tres pasos para tu agente de WhatsApp
Conecta tu número de WhatsApp Business
Vincúlalo desde tu panel con tu cuenta comercial de Meta. La IA empieza apagada: nada sale hasta que la actives.
El agente responde y agenda
Contesta con tu base de conocimiento, revisa tu calendario y agenda la cita sin salir del chat.
Tu equipo entra cuando quiera
Apaga la IA en cualquier chat y responde tú desde la bandeja compartida. Vuelve a encenderla cuando termines.
Qué hace
Qué resuelve
Contesta con la información de tu negocio
A cualquier hora, con lo que le enseñas: servicios, horarios, precios y políticas.
Notas de voz y fotos
Transcribe las notas de voz y lee las fotos que mandan tus clientes, y responde en el chat.
Agenda citas
Revisa disponibilidad y agenda en la agenda de NuTalk, Google Calendar, Outlook o Cal.com.
Seguimiento con horario de silencio
Si un cliente deja de responder, manda hasta 5 seguimientos en los tiempos que definas y los pausa en tu horario de silencio.
Recordatorios y confirmaciones
Con la agenda de NuTalk para clínicas, recuerda la cita, pide confirmación y puede sumar una llamada de recordatorio.
Chats evaluados como tus llamadas
Cada chat se califica según tus metas después de la conversación, en unas horas o durante la noche, según el plan.
Sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business
NuTalk conecta tu número con la plataforma de WhatsApp Business de Meta, así que tu agente sigue las reglas de WhatsApp.
- Dentro de la ventana de 24 horas después de que un cliente escribe, el agente responde, da seguimiento y manda recordatorios.
- Fuera de ella, WhatsApp solo permite plantillas aprobadas por Meta. Tu equipo puede mandar una desde la bandeja, y las campañas las envían como pasos.
- Meta cobra sus propias tarifas por los mensajes de WhatsApp y las cambia de vez en cuando.
Planes
WhatsApp en todos los planes
Las tres opciones incluyen WhatsApp en el mismo agente que tus llamadas. Los mensajes usan créditos y Meta cobra sus propias tarifas.
- Voz y WhatsApp en el mismo agente
- Bandeja compartida para tomar el control
- Seguimientos y recordatorios de citas
Pago por uso
Empieza gratis$0 / mes · MXN
Créditos gratis para empezar y luego minutos cuando los necesites. La opción si solo quieres un número de NuTalk.
Incluido
NuTalk PYMES
Pídelo en línea$4,500 / mes · MXN
Llamadas con IA ilimitadas en tu línea fija con el AiBox, una a la vez; revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea.
Incluido
Los mensajes de WhatsApp usan créditos, aparte de las llamadas.
NuTalk Callcenter
Con asesor de ventasDesde $9,500 / mes · MXN
Llamadas con IA ilimitadas para campañas, salientes y entrantes; revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea.
Incluido
Los mensajes de WhatsApp usan créditos, aparte de las llamadas.
- Instalación del AiBox para NuTalk PYMES: $1,999 MXN, pago único, se cotiza y cobra aparte.
- La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo.
- La capacidad de llamadas simultáneas, los números, el uso del operador y el hardware se confirman para tu paquete. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea.
Límites
Qué no hace
- No es una herramienta de envíos masivos. Las plantillas aprobadas salen desde la bandeja o como pasos de una campaña.
- En la API oficial, los seguimientos y recordatorios automáticos por WhatsApp solo salen dentro de la ventana de 24 horas de Meta.
- Los recordatorios requieren la agenda de NuTalk para clínicas. Con la agenda para negocios (Google Calendar, Outlook) o Cal.com, el agente agenda pero no manda recordatorios.
- Ningún plan incluye las tarifas de Meta por los mensajes de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el agente de IA para WhatsApp
¿Es la API oficial de WhatsApp?
Sí. NuTalk conecta tu número con la plataforma de WhatsApp Business de Meta, con el nombre de tu negocio. Las plantillas pasan por la aprobación de Meta antes de que puedas enviarlas.
¿Cuánto cuesta WhatsApp?
Todos los planes incluyen WhatsApp en el mismo agente. Los mensajes usan créditos de NuTalk, y Meta cobra sus propias tarifas por los mensajes de WhatsApp, que cambia de vez en cuando.
¿Mi equipo puede tomar un chat?
Sí. Apaga la IA en cualquier conversación desde la bandeja y alguien de tu equipo responde. Los seguimientos y recordatorios por WhatsApp de ese chat se detienen hasta que vuelvas a encender la IA. Para detener también la llamada de recordatorio, pausa los recordatorios de ese contacto.
¿Entiende notas de voz y fotos?
Sí. Transcribe las notas de voz y lee las fotos que mandan tus clientes, y responde en el chat.
¿Puede mandar recordatorios de citas?
Sí, con la agenda de NuTalk para clínicas. Manda recordatorios antes de la cita, puede pedir confirmación y puede hacer una llamada de recordatorio. En la API oficial, un recordatorio por WhatsApp solo sale dentro de la ventana de 24 horas de Meta. La llamada de recordatorio se activa aparte y no depende de esa ventana.
¿En qué calendarios puede agendar?
En la agenda de NuTalk, Google Calendar, Outlook o Cal.com. Los recordatorios requieren la agenda de NuTalk para clínicas.
¿Dónde corre la IA de WhatsApp?
Las respuestas las escriben modelos de lenguaje de socios en la nube que evaluamos y que no entrenan con tus conversaciones. Si lo necesitas, pueden correr en servidores de NuTalk por un costo adicional.
Lleva tu agente de IA a WhatsApp
Empieza gratis, conecta tu número de WhatsApp Business y activa la IA cuando quieras.