Software para call center: Campañas con agentes de IA. Cada llamada evaluada.
Agentes de IA que marcan tus listas dentro de tu horario, atienden el desborde y las llamadas fuera de horario, y evalúan cada llamada según tus metas. La conexión con tu conmutador o Zoom Phone la configuramos contigo.
NuTalk Callcenter: desde $9,500 MXN al mes, aplica uso justo
- Campañas salientesTus listas marcadas dentro de tu horario, con reintentos y lista de no contactar.
- Desborde y fuera de horarioLas llamadas que atiende el agente de IA cuando tu equipo está ocupado o fuera de horario, una vez lista la conexión con tu conmutador.
- Evaluación de cada llamadaMetas y competencias calificadas después de cada llamada.
- Resultados en tu CRMResultados y notas de regreso en HubSpot o Kommo para los contactos que vienen de tu CRM.
- Tu conmutadorConexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone, que configuramos contigo.
01 · CAMPAÑAS SALIENTES
Campañas de llamadas que siguen tus reglas
Importa contactos desde CSV, la API, HubSpot o Kommo, o recibe leads por webhook. Arma la secuencia en un flujo visual y NuTalk marca dentro de tu horario al ritmo que permite tu capacidad.
- Reintentos según el resultado: ocupado, sin respuesta, buzón de voz
- Un contacto marcado como «No contactar» se omite en todas las campañas
- Pausa y reanuda sin llamar dos veces
- Avance y resultado de cada contacto en un solo tablero
Aplican las reglas de consentimiento y para llamar: en México, respeta el REPEP; en EE. UU., las llamadas con voz de IA a celulares, incluidos los de contactos de negocio, y a líneas residenciales requieren consentimiento previo expreso, y las de mercadotecnia, por escrito. Tú eliges a quién llamar; NuTalk aplica tus horarios, reintentos y tu lista de «No contactar».
02 · DESBORDE Y FUERA DE HORARIO
Llamadas de desborde y fuera de horario, atendidas
Una vez que configuremos contigo la conexión con tu conmutador, envía el desborde, las llamadas fuera de horario o una cola completa al agente de IA. Responde con la información de tu negocio en su configuración, califica, agenda citas y toma recados. Cuando alguien necesita a una persona, toma sus datos y tu equipo da seguimiento con la transcripción y el resumen.
- Respuestas con la información de tu negocio
- Agenda NuTalk, Google Calendar, Outlook o Cal.com
- Recuerda a quien vuelve a llamar
- Grabación, transcripción y resumen de cada llamada
03 · CALIDAD
Evaluación de cada llamada según tus metas
Define metas y competencias para cada agente. NuTalk evalúa cada llamada: marca cada meta como cumplida o no, con una justificación escrita, califica cada competencia y da un puntaje general sobre 100. Las evaluaciones corren en fila después de la llamada y están listas en unas horas o durante la noche, según tu plan.
Tu equipo de calidad revisa las llamadas que lo necesitan en lugar de escuchar una muestra.
- Tasa de éxito por meta en el tiempo
- Competencias con niveles de desempeño y sugerencias
- Cada evaluación ligada a su llamada
- Los chats de WhatsApp también se evalúan
04 · CRM Y SEGUIMIENTO
Resultados en tu CRM y seguimiento por WhatsApp
Cada llamada termina con un resultado, notas y un resumen. Si el contacto viene de HubSpot o Kommo, o llega por webhook con su ID de contacto de HubSpot, NuTalk los registra en el CRM; además los envía a tus sistemas por webhook o API REST y puede dar seguimiento por WhatsApp con el mismo agente.
- Resultados y notas de regreso en HubSpot o Kommo para los contactos de tu CRM
- Webhooks y API REST para tus propios sistemas
- Seguimiento por WhatsApp después de la llamada
- Tu equipo puede tomar cualquier chat
Aplican las tarifas de WhatsApp de Meta.
05 · TU CONMUTADOR
Tu conmutador, configurado con nuestro equipo
La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo. Tus números y tu enrutamiento no cambian; tú decides qué llamadas van al agente de IA.
Definimos la conexión
Nuestro equipo revisa contigo tu conmutador o Zoom Phone y configura la conexión como parte del alta.
Con la conexión lista, el agente trabaja
Envía el desborde, las llamadas fuera de horario o una cola al agente de IA. Las atiende y hace las llamadas de tus campañas por tus líneas, dentro de tu horario.
Tu equipo recibe los resultados
Resultados, grabaciones, transcripciones y evaluaciones quedan en NuTalk; para los contactos de tu CRM, los resultados y notas regresan a él.
En NuTalk Callcenter, el reconocimiento de voz y el modelo de lenguaje de tus llamadas corren en servidores que NuTalk opera en México y Texas, EE. UU. ¿No tienes conmutador? Usa un número de NuTalk con pago por uso, o tu propia línea fija con NuTalk PYMES y el AiBox.
06 · PRECIO
Una tarifa fija al mes para las llamadas de tu call center
Cobrar por minuto hace que un mes de campañas cueste más. NuTalk Callcenter es un precio mensual por las llamadas con IA de tus campañas y tus llamadas entrantes, una vez que configuremos contigo la conexión con tu conmutador.
NuTalk Callcenter
Desde $9,500 / mes · MXN
Se contrata con nuestro equipo de ventas: definimos contigo la conexión con tu conmutador, tus líneas y tus llamadas simultáneas.
Incluye
- Llamadas con IA ilimitadas para campañas salientes (uso justo arriba de 5,000 min al mes por línea)
- Llamadas entrantes de tu conmutador, una vez lista la conexión
- Conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone, que configuramos contigo; sin AiBox
- Horarios, reintentos y «No contactar» en cada campaña
Se confirma para tu paquete
- Número de líneas (más líneas: cotización)
- Llamadas simultáneas
- Voces premium (pueden cobrarse aparte)
- Revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea
NuTalk PYMES cuesta $4,500 MXN al mes: llamadas con IA ilimitadas en tu propia línea fija con el AiBox, una llamada a la vez por línea. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. AiBox: $1,999 MXN, pago único, se cotiza y cobra aparte.
Los planes por uso empiezan gratis: crea y prueba tu primer agente antes de elegir un plan. Pago por uso también es el plan si solo quieres un número de NuTalk.
Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. Más líneas: te cotizamos. Las voces premium pueden cobrarse aparte y los mensajes de WhatsApp generan las tarifas de Meta.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas de call centers
Respuestas sobre la conexión con tu conmutador, tus campañas y tu área de calidad.
¿NuTalk funciona con mi conmutador o sistema telefónico?
La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo como parte del alta. Una vez lista, tus números y tu enrutamiento no cambian: el agente de IA atiende las llamadas que le envías y hace las llamadas de tus campañas por tus líneas.
¿El agente de IA reemplaza a mis agentes?
No. Toma el trabajo repetitivo: desborde, llamadas fuera de horario y listas de campañas. Cuando alguien necesita a una persona, el agente toma los datos y tu equipo da seguimiento con la transcripción y el resumen.
¿Cómo funcionan los horarios, reintentos y bajas?
Cada campaña tiene su horario de llamadas y sus reintentos según el resultado: ocupado, sin respuesta o buzón de voz. NuTalk solo marca dentro de ese horario, y un contacto marcado como «No contactar» se omite en todas las campañas. Al terminar una llamada de campaña, la IA de NuTalk revisa en su transcripción si la persona pidió su baja y, si la pidió, la marca como «No contactar» en todas las campañas. Una llamada sin transcripción guardada no se revisa, y si la IA aún no puede revisar una un día después, se avisa al equipo de NuTalk: en esos casos el contacto no se marca solo, así que márcalo tú si lo pidió. Tú eliges a quién llamar: en México, respeta el REPEP; en EE. UU., las llamadas con voz de IA a celulares, incluidos los de contactos de negocio, y a líneas residenciales requieren consentimiento previo expreso, y las de mercadotecnia, por escrito.
¿Cómo se evalúa cada llamada?
Defines metas y competencias para cada agente. NuTalk evalúa cada llamada con ellas: cada meta cumplida o no, con una justificación escrita, cada competencia calificada y un puntaje general sobre 100. Las evaluaciones corren en fila después de la llamada y están listas en unas horas o durante la noche, según tu plan.
¿Cuánto cuesta NuTalk para un call center?
NuTalk Callcenter cuesta desde $9,500 MXN al mes: llamadas con IA ilimitadas para tus campañas y tus llamadas entrantes. La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo, y confirmamos tus líneas y llamadas simultáneas. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. Más líneas: te cotizamos. Los planes por uso empiezan gratis.
¿Dónde corren mis llamadas?
En NuTalk Callcenter, el reconocimiento de voz y el modelo de lenguaje de tus llamadas corren en servidores que NuTalk opera en México y Texas, EE. UU. Las voces usan TTS en la nube. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA de uso general.
Campañas salientes · Desborde · Evaluación de llamadas
Pon agentes de IA en las campañas de tu call center
Cuéntanos de tus líneas y tu conmutador. Definimos la conexión contigo y confirmamos tu paquete.