Software para call center: Campañas con agentes de IA. Cada llamada evaluada.
Agentes de IA que marcan tus listas dentro de tu horario, atienden el desborde y las llamadas fuera de horario, y evalúan cada llamada según tus metas. La conexión con tu conmutador o Zoom Phone la configuramos contigo.
NuTalk Callcenter: desde $9,500 MXN al mes, aplica uso justo
- Campañas salientesTus listas marcadas dentro de tu horario, con reintentos y bajas.
- Desborde y fuera de horarioLas llamadas que tu conmutador envía al agente de IA cuando tu equipo está ocupado o fuera de horario.
- Evaluación de cada llamadaMetas y competencias calificadas después de cada llamada.
- Resultados en tu CRMResultados y notas de regreso en HubSpot o Kommo.
- Tu conmutadorConexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone, que configuramos contigo.
01 · CAMPAÑAS SALIENTES
Campañas de llamadas que siguen tus reglas
Importa contactos desde CSV, la API, HubSpot o Kommo, o recibe leads por webhook. Arma la secuencia en un flujo visual y NuTalk marca dentro de tu horario al ritmo que permite tu capacidad.
- Reintentos según el resultado: ocupado, sin respuesta, buzón de voz
- Una baja en cualquier llamada bloquea al contacto en todas las campañas
- Pausa y reanuda sin llamar dos veces
- Avance y resultado de cada contacto en un solo tablero
Aplican las reglas de consentimiento y de exclusión: en México, respeta el REPEP; en EE. UU., las llamadas con IA a consumidores requieren su consentimiento previo. Tú eliges a quién llamar; NuTalk aplica tus horarios, reintentos y bajas.
02 · DESBORDE Y FUERA DE HORARIO
Llamadas de desborde y fuera de horario, atendidas
Envía desde tu conmutador el desborde, las llamadas fuera de horario o una cola completa al agente de IA. Responde con tus archivos y páginas web, califica, agenda citas y toma recados. Cuando alguien necesita a una persona, agenda una devolución de llamada y avisa a tu equipo con la transcripción y el resumen.
- Conocimiento de tus archivos y sitio web
- Agenda NuTalk, Google Calendar, Outlook o Cal.com
- Recuerda a quien vuelve a llamar
- Grabación, transcripción y resumen de cada llamada
03 · CALIDAD
Evaluación de cada llamada según tus metas
Define metas y competencias para cada agente. NuTalk evalúa cada llamada: marca cada meta como cumplida o no, con una justificación escrita, califica cada competencia y da un puntaje general sobre 100. Las evaluaciones corren en fila después de la llamada y están listas en unas horas o durante la noche, según tu plan.
Tu equipo de calidad revisa las llamadas que lo necesitan en lugar de escuchar una muestra.
- Tasa de éxito por meta en el tiempo
- Competencias ponderadas con sugerencias
- Cada evaluación ligada a su llamada
- Los chats de WhatsApp también se evalúan
04 · CRM Y SEGUIMIENTO
Resultados en tu CRM y seguimiento por WhatsApp
Cada llamada termina con un resultado, notas y un resumen. NuTalk los registra en HubSpot o Kommo, los envía a tus sistemas por webhook o API REST y puede dar seguimiento por WhatsApp con el mismo agente.
- Resultados y notas de regreso en HubSpot o Kommo
- Webhooks y API REST para tus propios sistemas
- Seguimiento por WhatsApp después de la llamada
- Tu equipo puede tomar cualquier chat
Aplican las tarifas de WhatsApp de Meta.
05 · TU CONMUTADOR
Tu conmutador, configurado con nuestro equipo
La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo. Tus números y tu enrutamiento no cambian; tú decides qué llamadas van al agente de IA.
Definimos la conexión
Nuestro equipo revisa contigo tu conmutador o Zoom Phone y configura la conexión como parte del alta.
Tu conmutador enruta, el agente trabaja
Envía el desborde, las llamadas fuera de horario o una cola al agente de IA. Las atiende y hace las llamadas de tus campañas por tus líneas, dentro de tu horario.
Tu equipo recibe los resultados
Resultados, grabaciones, transcripciones y evaluaciones quedan en NuTalk y en tu CRM.
En NuTalk Callcenter, el reconocimiento de voz y el modelo de lenguaje de tus llamadas corren en servidores que NuTalk opera en México y Texas, EE. UU. ¿No tienes conmutador? Usa un número de NuTalk con pago por uso, o tu propia línea fija con NuTalk PYMES y el AiBox.
06 · PRECIO
Una tarifa fija al mes para las llamadas de tu call center
Cobrar por minuto hace que un mes de campañas cueste más. NuTalk Callcenter es un precio mensual por las llamadas con IA de tus campañas y las llamadas entrantes que tu conmutador envía al agente.
NuTalk Callcenter
Desde $9,500 / mes · MXN
Se contrata con nuestro equipo de ventas: definimos contigo la conexión con tu conmutador, tus líneas y tus llamadas simultáneas.
Incluye
- Llamadas con IA ilimitadas para campañas salientes
- Llamadas entrantes que tu conmutador envía al agente
- Conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone, que configuramos contigo; sin AiBox
- Horarios, reintentos y bajas en cada campaña
Se confirma para tu paquete
- Número de líneas (más líneas: cotización)
- Llamadas simultáneas
- Voces premium (pueden cobrarse aparte)
- Revisión de uso justo arriba de 5,000 min/mes por línea
NuTalk PYMES cuesta $4,500 MXN al mes: llamadas con IA ilimitadas en tu propia línea fija con el AiBox, una llamada a la vez por línea. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. Instalación del AiBox: $1,999 MXN, pago único, se cotiza y cobra aparte.
Los planes por uso empiezan gratis: crea y prueba tu primer agente antes de elegir un plan. Pago por uso también es el plan si solo quieres un número de NuTalk.
Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. Más líneas: te cotizamos. Las voces premium pueden cobrarse aparte y los mensajes de WhatsApp generan las tarifas de Meta.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas de call centers
Cómo se integra NuTalk con tu conmutador, tus campañas y tu área de calidad.
¿NuTalk funciona con mi conmutador o sistema telefónico?
La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo como parte del alta. Una vez lista, tus números y tu enrutamiento no cambian: el agente de IA atiende las llamadas que le envías y hace las llamadas de tus campañas por tus líneas.
¿El agente de IA reemplaza a mis agentes?
No. Toma el trabajo repetitivo: desborde, llamadas fuera de horario y listas de campañas. Cuando alguien necesita a una persona, el agente toma el recado, agenda una devolución de llamada y avisa a tu equipo con la transcripción y el resumen.
¿Cómo funcionan los horarios, reintentos y bajas?
Cada campaña tiene su horario de llamadas y sus reintentos según el resultado: ocupado, sin respuesta o buzón de voz. NuTalk solo marca dentro de ese horario, y una baja en cualquier llamada bloquea al contacto en todas las campañas. Tú eliges a quién llamar: en México, respeta el REPEP; en EE. UU., las llamadas con IA a consumidores requieren su consentimiento previo.
¿Cómo se evalúa cada llamada?
Defines metas y competencias para cada agente. NuTalk evalúa cada llamada con ellas: cada meta cumplida o no, con una justificación escrita, cada competencia calificada y un puntaje general sobre 100. Las evaluaciones corren en fila después de la llamada y están listas en unas horas o durante la noche, según tu plan.
¿Cuánto cuesta NuTalk para un call center?
NuTalk Callcenter cuesta desde $9,500 MXN al mes: llamadas con IA ilimitadas para tus campañas y las llamadas entrantes que envía tu conmutador. La conexión con tu conmutador (SIP) o Zoom Phone la configuramos contigo, y confirmamos tus líneas y llamadas simultáneas. Aplica uso justo: revisamos el uso arriba de 5,000 minutos al mes por línea. Más líneas: te cotizamos. Los planes por uso empiezan gratis.
¿Dónde corren mis llamadas?
En NuTalk Callcenter, el reconocimiento de voz y el modelo de lenguaje de tus llamadas corren en servidores que NuTalk opera en México y Texas, EE. UU. Las voces usan TTS en la nube. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA de uso general.
Campañas salientes · Desborde · Evaluación de llamadas
Pon agentes de IA en las campañas de tu call center
Cuéntanos de tus líneas y tu conmutador. Definimos la conexión contigo y confirmamos tu paquete.