¿Qué es una secretaria virtual?+
Es quien contesta las llamadas y los mensajes de tu negocio sin estar en tu oficina. Puede ser una persona que trabaja a distancia, casi siempre a través de un servicio, o un agente de IA como el de NuTalk. En los dos casos contesta con el nombre de tu negocio, toma recados, da información básica y lleva tu agenda.
¿Cuánto cuesta una secretaria virtual?+
Los servicios humanos suelen cobrar una mensualidad con llamadas o minutos incluidos y un cargo por los adicionales; pide la cotización con tu volumen real. NuTalk Ilimitado cuesta $9,000 MXN al mes con llamadas IA y evaluaciones ilimitadas en tu línea; la capacidad de llamadas simultáneas, los números, el uso del operador y el hardware se confirman para tu paquete, y las voces premium pueden cobrarse aparte. Los planes por uso empiezan gratis y puedes probar 14 días sin tarjeta.
¿Puede agendar citas en mi calendario?+
Sí. Consulta la disponibilidad en tu calendario conectado (Cal.com, Google Calendar o la agenda de NuTalk para clínicas y negocios) y agenda, confirma o reagenda durante la llamada o por WhatsApp, dentro de tus reglas.
¿Sirve como secretaria virtual para un consultorio médico o dental?+
Sí, para la agenda, los recordatorios por WhatsApp (con la agenda de NuTalk para clínicas y, con la API oficial, dentro de la ventana de 24 horas) y la información del consultorio. No da indicaciones médicas ni interpreta síntomas o resultados; esas preguntas te llegan a ti. Antes de activarla, define qué datos de los pacientes pide y cómo avisas que la llamada se graba.
¿Me puede pasar una llamada importante al celular?+
La secretaria con IA te pasa la conversación con nombre, número, motivo, transcripción y resumen para que devuelvas la llamada; tus instrucciones deciden qué casos pasan a tu equipo. Si necesitas que ciertas llamadas se transfieran en vivo a tu celular, para esas llamadas encaja mejor una secretaria humana.
¿También contesta WhatsApp?+
Sí. Responde los mensajes de WhatsApp de tu negocio con la misma información que usa en las llamadas, da seguimiento después de una llamada y, si usas la agenda de NuTalk para clínicas, envía recordatorios (con la API oficial, dentro de la ventana de 24 horas). Si un cliente manda fotos, aparecen en la bandeja para que tu equipo las vea.
¿Puedo conservar mi número?+
Por lo general, sí: desvía tus llamadas a NuTalk o conecta el NuTalk AiBox a una línea analógica o a una troncal SIP. Si prefieres una línea nueva, solicita un número de NuTalk desde el panel; los números de México piden datos y documentos del negocio y una revisión antes de activarse. Revisa la compatibilidad con tu línea antes de mover las llamadas de tus clientes.
¿Cómo reviso lo que contestó la secretaria con IA?+
Cada llamada queda con grabación, transcripción, resumen y evaluación de calidad, y los chats de WhatsApp quedan en la bandeja. Puedes sincronizar los registros con HubSpot o Kommo, o con otras herramientas por Zapier. Revisa las conversaciones que salieron mal y ajusta las instrucciones.