Novedades de NuTalk

Puedes terminar llamadas en curso de tus números de NuTalk y del sitio web desde el registro de llamadas, nadie que pidió no ser contactado recibe otra llamada o mensaje de campaña mientras se confirma, y el Copilot agenda en clínicas y restaurantes a su propia hora.

• MejoradoNuestros agentes de voz en español ahora pronuncian con acentos y ñ correctos, así palabras como mañana suenan bien y no planas.
• CorregidoAhora puedes terminar las llamadas de tus números de NuTalk y las del sitio web desde el registro de llamadas y la página de la llamada.
• CorregidoCuando alguien pide no ser contactado de nuevo, no se le hace ninguna llamada ni se le envía ningún mensaje de WhatsApp de la campaña mientras confirmamos su baja.
• CorregidoLas citas, reprogramaciones y descansos que agendas con el Copilot ahora usan la hora de la clínica o del restaurante, así las 10 AM son 10 AM y no de madrugada.

Las llamadas de vuelta programadas ahora esperan cuando pausas una campaña y respetan tu horario de llamadas, el Copilot agenda a la hora de tu negocio y la página de Llamadas se ve mejor.

• MejoradoLa página de Llamadas se ve mejor: ayudas al instante, menús de filtro más ordenados, una pregunta más clara al terminar una llamada y filas que se ven bien con nombres largos.
• CorregidoPausar una campaña ya no cancela sus llamadas de vuelta programadas: esperan a que la campaña se reanude y se hacen dentro de tu horario de llamadas.
• CorregidoEl Copilot ahora usa la hora de tu negocio: «agenda a Ana mañana a las 10» agenda a las 10 de tu mañana, no de madrugada.
• CorregidoPedirle a la agenda de la clínica un día completo, como «el 14», ahora busca todo ese día en su horario, así no se pierden horas libres.
• CorregidoLas opciones para comprar o verificar números solo aparecen para quien puede usarlas, así nadie da clic en un botón que no funciona.
• CorregidoCuando alguien pide una llamada «a las 5», el agente ahora distingue si es de la mañana o de la tarde y marca a la hora correcta.

Pedirle a tu agente una reunión nueva justo después de consultar una existente ahora agenda la nueva en lugar de intentar mover la anterior.

• CorregidoEn la agenda de reuniones, pedir una cita nueva después de consultar una existente ya no se confunde con mover esa reunión, así que tu reserva se completa sin problemas.

Solo quien puede comprar números ve Comprar un número, y la búsqueda de números ahora reintenta sola cuando el operador está ocupado.

• MejoradoComprar un número ahora solo aparece para propietarios y administradores; los demás ven una nota breve que explica quién puede comprar.
• CorregidoCuando el operador telefónico está ocupado, la búsqueda de números ahora reintenta sola y muestra un mensaje claro con un botón para reintentar, en lugar de un error genérico.

La IA ahora revisa cada llamada de campaña contestada por si piden "no me vuelvan a llamar", sin importar la configuración, y las llamadas de prueba aparecen en tu registro con una etiqueta de Prueba.

• MejoradoEl agente ahora pronuncia y escribe "mañana" correctamente en lugar de decir "Manana".
• CorregidoEn las llamadas de campaña, la IA ahora revisa cada llamada contestada por si la persona dice "no me vuelvan a llamar", sin importar la configuración de la campaña, y la marca como «No contactar» en todas tus campañas.
• CorregidoLas llamadas de prueba vuelven a aparecer en tu registro, cada una con una etiqueta de Prueba; el filtro de pruebas las oculta cuando quieras.
• CorregidoLos agentes ya no confirman una cita que nunca se agendó; ahora revisan la disponibilidad y la agendan de verdad.
• CorregidoDar una hora para una cita nueva, como "mañana a las diez", ya no se confunde con cambiar una existente, así que el agendado sí funciona.
• CorregidoCuando un agente no puede completar un paso, ahora pide que repitas en lugar de narrar lo que estaba haciendo por dentro.

Ahora puedes poner un límite a la duración de cada llamada en tus campañas, y la compra de números telefónicos recibió varias correcciones.

• NuevoLas campañas tienen la nueva opción "Duración máxima de una llamada": en las llamadas desde números de NuTalk, cada llamada termina al llegar a la duración que elijas, de 1 a 120 minutos.
• CorregidoAl comprar un número, la línea de interior o suite que escribes en tu dirección del negocio ahora se conserva tal como la escribiste.
• CorregidoAl comprar un número en Puebla, León, Querétaro o San Luis Potosí ahora también aparecen los números de las ladas nuevas de cada ciudad, y Guanajuato (473) ya está en la lista de ladas.
• CorregidoUna búsqueda de números atascada ya no bloquea la verificación de disponibilidad ni reporta por error que una lada no tiene existencias.
• CorregidoCambiar los datos de tu empresa ahora se ofrece correctamente cuando un perfil fue rechazado y aún tiene la Constancia de la empresa anterior.
• CorregidoQuitar un identificador de llamadas que aún no se puede quitar desde el panel ahora te indica que contactes a soporte, en lugar de parecer que funcionó y reaparecer después.

Al publicar un agente ahora queda activo en todas partes, y los chats, el tablero, los contactos y la compra de números son más confiables.

• NuevoLa tarjeta de Ahora en la página del contacto muestra el botón "Unirse a la reunión" para citas con enlace de videollamada.
• MejoradoComprar un número de México ahora carga la lista completa de ladas de forma confiable, incluso justo después de una actualización.
• CorregidoAl publicar un agente ahora queda activo en todas partes: ya no verás "borrador" junto a "Publicado" y sí cuenta en tus agentes activos.
• CorregidoLas notas de voz en un chat abierto siguen reproduciéndose cuando la bandeja se actualiza, en vez de detenerse a los pocos segundos.
• CorregidoEl tablero y su chat lateral ahora se actualizan con los mensajes perdidos en segundos, sin necesidad de recargar la página.
• CorregidoGuardar un contacto ahora solo revisa los campos que cambiaste, así un valor desactualizado en otro campo ya no bloquea el guardado.
• CorregidoLas transcripciones ahora coinciden con lo que la persona escuchó, y desaparecieron los silencios largos en la voz del agente.
• CorregidoLos dominios como .ai y .mx ahora se dicen bien en las llamadas («punto ei ai», «punto eme equis»).

Tus agentes de voz ya agendan la hora exacta que elige la persona que llama en tu agenda de reuniones, además de voces curadas con demos y una corrección en Aprobaciones.

• MejoradoLos selectores de voz ahora muestran una lista curada de voces con demos para escuchar, y tus canales conservan la voz que ya usan.
• MejoradoLos agentes ya no comentan cómo dijeron su saludo; simplemente empiezan la conversación.
• CorregidoTus agentes de voz ya pueden agendar la hora exacta que elige la persona que llama en tu agenda de reuniones, respetando la zona horaria de tu negocio.
• CorregidoLa bandeja de aprobaciones ya no falla cuando un cambio en espera tiene un campo con un nombre inusual.
• CorregidoLas citas usan el correo que la persona confirmó en la llamada, o el guardado si no dio otro, y un correo ya confirmado no se vuelve a pedir.
• CorregidoCuando una cita no se puede agendar, el agente lo dice y ofrece revisar otros horarios en lugar de repetir la hora que falló.
• CorregidoUna voz que acabas de agregar a tu cuenta se usa desde la siguiente llamada.

La página de contactos se rediseñó por completo, las llaves de API son más fáciles de administrar y tu inbox de conversaciones ahora se actualiza solo cuando se pierde una actualización en vivo.

• NuevoLa página de llaves de API se rediseñó: una tabla clara, crear llaves en 3 pasos sencillos, vista de detalles para cada llave y bandeja de aprobaciones.
• NuevoAhora puedes reemplazar el secreto de una llave de API con un periodo de gracia, para que la llave anterior siga funcionando mientras tu equipo la actualiza.
• MejoradoLa página de contactos se renovó por completo: el nombre de la persona arriba, una vista de lo que pasa ahora, un solo historial claro y un botón de Editar.
• CorregidoLos mensajes que no aparecían en vivo en Conversaciones ahora llegan solos en 15 segundos, ya no necesitas recargar la página.
• CorregidoEn citas con varios servicios juntos, una hora de fin desconocida ya no aparece como terminada, y las notas en inglés ya no salen en el historial.

El agente ahora deja de hablar en cuanto terminan sus palabras, la página de citas de la clínica se renovó por completo, y al insertar campos en las instrucciones de tu agente el cursor se queda en su lugar.

• MejoradoLa página de citas de la clínica se renovó: el paciente es el título, cada detalle tiene su ícono, cada cambio abre su propia ventana, y el historial muestra quién hizo qué, en inglés y español.
• CorregidoEn las llamadas de voz, el agente ahora deja de hablar en cuanto terminan sus palabras, así que ya no escuchas frases cortadas seguidas de largos silencios.
• CorregidoDespués de elegir un campo en Insertar campo, el cursor se queda en el texto justo donde se agregó, para que sigas escribiendo sin volver a dar clic.

Al comprar un número de teléfono para México, las principales ciudades con números disponibles aparecen de inmediato en lugar de esperar dos minutos.

• MejoradoAl comprar un número para México, ahora ves las principales ciudades con números disponibles en segundos, y el resto del país se completa enseguida.

La página de Llamadas muestra de qué trató cada llamada de un vistazo, comprar un número de México ya funciona, la IA puede contestar un mensaje pendiente cuando se lo pides y todo tu espacio de trabajo se puede configurar con la API y MCP.

• NuevoLa lista de Llamadas se rediseñó: cada llamada muestra quién llamó y de qué trató, con encabezados por día, filtros, búsqueda en todas las llamadas y las llamadas en vivo fijas arriba.
• NuevoEn Conversaciones, cuando la IA atiende un chat y el último mensaje del cliente sigue sin respuesta, “Que la IA responda ahora” hace que la IA lo conteste de inmediato. Tomar el chat también tiene un paso más ligero para pausar los seguimientos y recordatorios de ese contacto.
• NuevoAhora puedes configurar todo tu espacio de trabajo con la API y MCP: la agenda de la clínica y del negocio, las citas, las pruebas automáticas, el conocimiento y los canales. Cada llave de API tiene sus propios permisos, una fecha de vencimiento opcional y direcciones IP permitidas, y lo que una llave borra espera la aprobación de un propietario o administrador.
• NuevoEl editor del agente tiene una tarjeta Apertura de la llamada donde escribes lo primero que dice el agente al iniciar una llamada, e insertas datos como el nombre del contacto desde una lista, con un interruptor para que la diga palabra por palabra.
• MejoradoAgregar personas a una campaña muy grande, o volver a iniciarla, ahora es casi instantáneo.
• MejoradoEn llamadas salientes, la IA ahora escucha la respuesta a su pregunta inicial, sabe la hora del día al ofrecer citas y deja de hablar cuando terminan sus palabras, sin silencios muertos después.
• MejoradoEn las llamadas de voz, las fechas y horas de tu agenda de negocio se dicen como lo haría una persona (“mañana, martes trece de octubre, a las nueve y media de la mañana”) en lugar de abreviaturas.
• MejoradoEn el Inicio, los contactos nuevos se cuentan una vez por número y sin las llamadas con número oculto, Primeros pasos solo muestra lo que puedes hacer y el aviso de llamadas sin contestar abre exactamente esas llamadas.
• MejoradoEn Pruebas automáticas, los agentes de llamadas y de campañas vuelven a abrir Pruébalo tú, y su panel de ajustes dice exactamente lo que hará el agente, o que algo no se puede comprobar.
• CorregidoComprar un número telefónico de México ya funciona: se ofrecen todas las claves con existencias, y si tu empresa no está registrada, te guiamos a registrarla primero en tres pasos claros. También puedes quitar un número verificado aunque tus canales de voz todavía lo usen.
• CorregidoEn las líneas de Sync with WhatsApp, los chats que acabas de responder conservan su nombre y su último mensaje en las bandejas abiertas, las fotos de los contactos vuelven a cargar y los mensajes entrantes ya no esperan unos cinco segundos.
• CorregidoLos canales de voz vuelven a mostrar sus llamadas en vivo en la página de Canales y en el detalle del canal, en lugar de mostrar siempre cero.

Las gráficas del Inicio ahora muestran los días u horas que cubren, y Pruébalo tú en Pruebas automáticas te deja elegir un canal y ver los ajustes que definen las respuestas.

• NuevoEn Pruebas automáticas, Pruébalo tú ahora te deja elegir cuál de los canales del agente probar y muestra qué define la respuesta: el modelo, la agenda, el conocimiento, el idioma y la zona horaria, cada uno con un enlace a donde se cambia.
• MejoradoLas gráficas pequeñas del Inicio ahora tienen una línea base con los días u horas que cubren debajo, para que siempre sepas qué periodo estás viendo.
• MejoradoSi cambias de canal a mitad de una conversación de prueba, primero te pregunta y empieza una conversación nueva; la anterior se queda en el Historial.

El nuevo diseño de Conversaciones estrena un encabezado de chat más limpio y un Deshacer más seguro, las campañas aprovechan cada línea libre, y Pruebas ahora es Pruebas automáticas con una nueva pantalla de inicio.

• NuevoPruebas ahora se llama Pruebas automáticas y estrena pantalla de inicio: el último porcentaje de éxito de cada agente, su tendencia y un botón para probar, además de las pestañas Pruebas y Pruébalo tú en cada agente. Los enlaces anteriores siguen funcionando.
• MejoradoEl encabezado del chat en Conversaciones es más limpio: el nombre del contacto con el canal y el número en una línea, y quién responde, a quién está asignado y su etapa, cada uno a un clic.
• MejoradoDeshacer en Conversaciones ahora es seguro al tomar, archivar o mover un chat: si un compañero ya cambió el chat, no se sobreescribe nada y te avisamos que no se pudo deshacer.
• MejoradoLas campañas ahora llaman al siguiente contacto apenas se libera una línea, en vez de esperar mientras se procesa el resultado de una llamada terminada.
• CorregidoAbrir un enlace a otro chat con Conversaciones abierta ahora cambia a ese chat.
• CorregidoEl filtro de "quién responde" ahora muestra los mismos chats y conteos en Chats y en el Tablero, incluidos los chats web y de Apple Messages.
• CorregidoUn filtro de etapa ya no vacía los chats archivados, y una vista guardada ahora trae su propio pipeline a Chats.
• CorregidoUna devolución de llamada que espera una línea ahora cuenta para el límite de llamadas de su campaña, y cuando una campaña se pausa durante una llamada, las demás campañas ya no ponen llamadas en cola para la línea que esa llamada sigue usando.

Conversaciones tiene un nuevo diseño en todos los espacios: una lista de chats y una conversación que se leen como las apps de mensajería que ya conoces, una vista clara de quién responde cada chat y el Tablero integrado. Además, las llamadas hechas por la API revisan tu lista de no llamar con más cuidado.

• NuevoConversaciones tiene un nuevo diseño: cada chat de la lista muestra la foto o las iniciales del contacto, el último mensaje y sus palomitas de entrega, y la conversación se lee como una app de mensajería.
• NuevoCada chat muestra quién está respondiendo, la IA o tu equipo, y puedes Tomar el chat o Devolver a la IA justo donde escribes.
• NuevoLos filtros y las vistas guardadas funcionan igual en Chats y en el Tablero, y puedes seleccionar varios chats para actuar sobre ellos a la vez.
• NuevoEscribe / en el cuadro de mensaje para usar respuestas rápidas, y usa atajos de teclado o el menú de comandos para archivar, asignar o moverte entre chats. Deshacer revierte un archivado o una toma de chat hechos por error.
• MejoradoEl Tablero ahora vive dentro de Conversaciones: cambia entre Chats y Tablero, y abre un chat desde una tarjeta en un panel lateral sin salir del Tablero.
• MejoradoLos espacios creados a partir de ahora también empiezan con el nuevo diseño.
• CorregidoLas llamadas hechas por la API se revisan contra tu lista de no llamar tal como el número se va a marcar, incluidos los números enviados sin código de país, y se vuelven a revisar justo antes de marcar.

Probar a tu agente en el chat web ya no termina en error. Ahora ves la respuesta del agente y la conversación se guarda en el historial.

• CorregidoAl probar a tu agente en el chat web, ahora se muestra su respuesta en lugar de "Algo salió mal", y la conversación se guarda en el historial.

Las llaves de API ahora respetan los permisos de llamadas de tu equipo, las llamadas iniciadas por la API se revisan contra tu lista de no llamar, y la regla "empezar de nuevo" de las campañas es más segura.

• MejoradoLas llaves de API ya no pueden leer más llamadas de las que puede ver la persona que las creó.
• MejoradoLas llamadas iniciadas por la API ahora se revisan contra tu lista de no llamar, igual que las llamadas de campañas.
• CorregidoLas campañas con la regla de duplicados "empezar de nuevo" ya no marcan a una persona que ya está en llamada o tiene una devolución de llamada agendada cuando vuelve a aparecer en un archivo, la API o tu CRM.
• CorregidoCambiar la velocidad de una campaña por la API ya no quita sus límites por contacto.

Las llamadas de campaña son más confiables cuando el sistema está ocupado.

• MejoradoLas campañas son más cuidadosas cuando el sistema está ocupado: a un contacto cuya llamada ya ocurrió no se le vuelve a marcar, y las llamadas inician solo cuando hay una línea libre.

El Tablero de Conversaciones ahora muestra todas las conversaciones del periodo que elijas, y la documentación de la API es más clara.

• MejoradoEl Tablero de Conversaciones ya no se corta: ahora muestra todas las conversaciones del periodo que elijas, y cada columna carga más conforme avanzas.
• MejoradoLa documentación de la API ahora incluye una descripción clara de lo que la API puede hacer, quién puede crear claves y la lista completa de endpoints que aceptan una clave de idempotencia.

La tarjeta de Cal.com en el editor de agentes ahora te muestra de un vistazo si tu agente puede agendar citas y te dice qué sigue.

• MejoradoLa tarjeta de Cal.com en el editor de agentes ahora muestra si tu agente puede agendar citas y te indica el siguiente paso, como conectar Cal.com o elegir un tipo de evento.