Novedades de NuTalk

Pagar un número NuTalk vencido quita su marca de vencido, y te avisamos que volvió solo cuando ya funciona.

• CorregidoCuando pagas un número NuTalk vencido, ya no se queda marcado como vencido, y el aviso de "número reactivado" llega solo cuando el número ya funciona.

Ahora puedes abrir los documentos de conocimiento para verlos, editarlos o reemplazarlos. La agenda de la clínica y la pestaña de citas recibieron varios arreglos, y el manejo de números telefónicos es más confiable.

• NuevoEn la pestaña Conocimiento de un agente, abre cualquier documento para ver lo que leyó el agente, editar un texto, reemplazar un archivo o volver a leer un sitio web.
• CorregidoEn Atención Especial, ahora se listan todas las solicitudes abiertas para recepción, aunque sean muchas, y cada una muestra de dónde vino: WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web, iMessage o una llamada.
• CorregidoEn Agendar cita, el día elegido en la tira de 14 días ahora se muestra resaltado, y los horarios disponibles se muestran con el reloj de la clínica, no el de tu computadora.
• CorregidoEn Agendar cita, un día con muchos horarios libres ahora los muestra todos para cada persona, y te avisa cuando algunos no se pudieron cargar.
• CorregidoEn Agendar cita, se te pide el teléfono del paciente antes de agendar, en el idioma de la pantalla, en lugar de recibir un error después de enviar.
• CorregidoEn la agenda de la clínica, los botones que no puedes usar ya no aparecen: cada uno se muestra solo a los roles que pueden usarlo.
• CorregidoEn la agenda de la clínica, los horarios siguen el reloj de la clínica, y los enlaces de chat conservan el cliente que estabas viendo.
• CorregidoVerificar un número telefónico liberado es más confiable, incluso cuando dos espacios de trabajo intentan verificar el mismo número a la vez.

Una forma más clara de comprar números mexicanos por ciudad, y los números de México completos en tu lista de contactos.

• NuevoAl comprar un número mexicano ahora ves qué ciudades tienen números, puedes explorarlas todas agrupadas por estado y buscar por ciudad, estado o clave lada.
• CorregidoEn la lista de contactos, los números de teléfono de México ahora se muestran completos en lugar de cortarse en pantallas pequeñas.
• CorregidoSi pagas un número NuTalk después de que se detuvo por falta de pago, nuestro equipo recibe un aviso de inmediato para devolvértelo o reembolsarte.

Un número liberado que uno de tus canales de voz todavía usa ya no puede verificarlo otro espacio de trabajo.

• CorregidoUn número liberado que uno de tus canales de voz todavía usa ya no puede verificarlo otro espacio de trabajo, aunque el canal solo tenga el número escrito en su configuración.

El resumen de cada agente ahora muestra su actividad reciente y avisa lo que necesita tu atención.

• NuevoEl resumen de cada agente ahora muestra sus llamadas, chats y citas de los últimos 7 o 30 días, sus conversaciones recientes y una lista de puntos que necesitan tu atención.
• CorregidoLos resúmenes de llamadas ya no mencionan fecha, hora ni persona de una cita agendada en tu propio sistema, salvo que tus registros realmente lo muestren.

Los propietarios y administradores ya pueden ver los cobros recientes de un número comprado con NuTalk, la tarjeta con la que se paga y lo que aún se debe si una renovación falló, directo en la página del número.

• NuevoEn la página de cada número comprado con NuTalk, los propietarios y administradores ahora ven sus cobros recientes con su estado y factura, la tarjeta a la que se hace el cobro mensual y lo que aún se debe si una renovación falló.

Verificar y liberar números es más confiable, lo que pagaste por un número solo lo ve tu espacio de trabajo, y los números de México funcionan en cuanto el operador los aprueba.

• MejoradoSi un canal empezó a usar un número después de que abriste la página, quitar su verificación ahora vuelve a preguntar y muestra los canales y campañas que lo usan en ese momento.
• MejoradoUn número de México en revisión del operador funciona en cuanto el operador lo aprueba, sin esperar hasta una hora.
• CorregidoSi dos equipos intentaban verificar el mismo número liberado al mismo tiempo, una verificación podía quedarse atorada. Ahora una continúa y a la otra se le pide intentar de nuevo, en inglés o español.
• CorregidoUn número que quedó liberado al terminar una suscripción ahora puede verificarse y usarse de nuevo por otro equipo.
• CorregidoLos números de una compra que ya fue reembolsada ya no se quedan bloqueados; solo las compras con reembolso aún en proceso mantienen su número ocupado.
• CorregidoLo que pagaste por comprar un número ahora solo lo ve tu espacio de trabajo, no otros espacios con los que se comparte el número.

Si falla el pago de un número recibes avisos, sigue funcionando por completo hasta su fecha límite, y un pago de último momento lo conserva.

• MejoradoSi falla el pago de un número, recibes avisos por campana, push y correo, y el número sigue funcionando por completo, llamadas salientes incluidas, hasta el día en que se detiene; la página de números muestra esa fecha.
• MejoradoSi pagas justo antes de la fecha límite, tu número nunca se detiene y conserva sus canales y configuración.
• MejoradoLos resúmenes de llamadas ahora reconocen cuando tu sistema de citas confirma una cita con sus propias palabras, así que ya no dicen erróneamente que la confirmación no fue clara.

Un número de Estados Unidos o Canadá que compres ahora funciona en cuanto el operador lo activa.

• MejoradoUn número de Estados Unidos o Canadá que acabas de comprar funciona en cuanto el operador lo activa, sin esperar hasta una hora.

Mejoras pequeñas en esta versión: la página de contactos ya se desplaza en el celular, los botones en modo oscuro muestran su texto y el calendario de la clínica habla español más claro.

• MejoradoEn español, la agenda de la clínica ahora dice "Personal" en lugar de "Doctores" en las etiquetas que cubren a todo el equipo, porque las clínicas también agendan a enfermeras y terapeutas.
• CorregidoEn tu celular, la lista de contactos vuelve a desplazarse hacia arriba y hacia abajo al deslizar sobre ella; al deslizar hacia los lados sigues moviendo las columnas de la tabla.
• CorregidoEn la página del agente, botones como Conectar y Guardar vuelven a mostrar su texto en modo oscuro, y también se ven bien en modo claro.

Con tu panel en español, la agenda de la clínica, su calendario y el formulario de agendar citas ahora se muestran en español de principio a fin, sin textos mezclados.

• MejoradoCon tu panel en español, la agenda de la clínica ahora se muestra completamente en español: todas las pestañas, el calendario, los filtros, servicios, salas y el formulario para agendar citas.

Guarda tus propias vistas de contactos con filtros y orden, conoce la página de agentes renovada y las reglas de agenda se respetan aunque insistan en citas el mismo día.

• NuevoLos contactos ahora tienen vistas guardadas: filtra por canal, interacciones, etiquetas, listas y más entre todos tus contactos, elige columnas y orden, y elige con qué vista se abre tu página.
• NuevoLa página de agentes tiene un nuevo diseño: un renglón por agente con su estado claro, sus chats y llamadas de los últimos 7 días, filtros, búsqueda y archivar con deshacer; la página de cada agente ahora se organiza en pestañas.
• MejoradoLos servicios de clínicas ahora respetan su anticipación mínima: el agente menciona el tiempo requerido y rechaza citas o cambios demasiado próximos, antes de agendar nada.
• CorregidoEl agente de WhatsApp ya no elimina menciones verdaderas sobre la anticipación de tu agenda, y los horarios que propone siempre están dentro de los que la clínica ofrece.
• CorregidoAl agregar contactos a una lista, ahora se muestran el nombre, teléfono y correo de cada contacto en lugar de renglones vacíos.

Ve por separado tus números de NuTalk y los tuyos, qué usa cada uno, cuándo se cobra, y quita una verificación en un solo paso.

• MejoradoLa página de números ahora separa los números de NuTalk de los tuyos, muestra qué canales usan cada uno y su día de cobro, y te permite quitar una verificación en un solo paso.
• CorregidoLos resúmenes de llamadas ahora cuentan una reserva solo cuando tu sistema la confirma, así un horario lleno ya no aparece como cita agendada, y se nombran tanto los recordatorios como las reservas.

Los números mexicanos ahora muestran su historial de aprobación, no se pueden elegir números sin aprobar y los agentes guardan exactamente lo que escribiste.

• NuevoTus números ahora muestran una línea de tiempo con los pasos del operador —pedida, en revisión, aprobada o rechazada— y un Historial en la tarjeta de Cumplimiento.
• MejoradoLos números que esperan aprobación del operador se marcan como "Disponible cuando el operador lo apruebe" y no se pueden elegir como identificador de un canal ni iniciar campañas.
• MejoradoEl estado de un número ahora se muestra con un punto y una frase clara de lo que sigue, como cuándo puedes volver a subir tu identificación si fue rechazada.
• CorregidoEl editor de agentes ya no llena los campos vacíos con texto inventado como un propósito o instrucciones predeterminadas; solo guarda lo que tú cambiaste.
• CorregidoSi la tarjeta de configuración de un agente no carga, ahora te lo avisa y ofrece Reintentar en lugar de dejar que un clic sobrescriba tu configuración real.
• CorregidoEl botón rojo del editor de agentes ahora dice "Archivar agente" y explica qué hace el archivado, en lugar de decir que lo elimina todo para siempre.

Inicio muestra qué pasó en cada llamada y chat desde tus registros, Reuniones tiene una lista con conteos y filtros, y los números de México piden exactamente lo que el operador necesita.

• NuevoLa nueva agenda de juntas muestra tus reservas como lista con contadores, filtros, quién reservó cada junta y una sección de Pendiente de resultado con deshacer.
• NuevoLa actividad reciente en Inicio ahora muestra quién fue y qué pasó (agendó, perdida, transferida y más), directo de tus registros, y abre cada llamada o chat ahí mismo.
• MejoradoRegistrar un número de México ahora pregunta primero si eres persona física o moral, pide los documentos que el operador realmente requiere y muestra el veredicto del operador sobre tu perfil y cada número.
• CorregidoLas entrevistas reservadas en el sistema propio del negocio ahora cuentan como reservadas en los resúmenes, y los correos de una reserva dicen de quién es la cita.

El aviso de privacidad explica cómo se manejan los datos de usuario de Google, y cuando una llamada solo puede ofrecer horarios sin confirmar ahora avisa si hay más tarde.

• MejoradoNuestro aviso de privacidad ahora explica con claridad cómo NuTalk maneja los datos de usuario de Google: qué guardamos, quién los ve y cómo eliminarlos.
• MejoradoEn las líneas de Sync with WhatsApp, las tarjetas de datos bancarios ahora muestran un botón de copiar que funciona en tu bandeja, para copiar el número de cuenta con un toque.
• CorregidoCuando una llamada da horarios sin confirmar porque no se puede revisar el calendario, ahora también dice "También hay horarios más tarde" cuando existen más opciones.

Los problemas de calendario que antes solo se veían en la página de cada doctor ahora aparecen en una sola lista, y cada workspace puede conectar su propia cuenta de Resend para el correo.

• NuevoEn Agendamiento de clínica → Personal, una línea bajo el nombre de cada doctor te avisa cuando las citas no llegan a su calendario o la conexión necesita atención.
• NuevoAhora puedes conectar la cuenta de Resend de tu workspace en Configuración → Integraciones: tu dominio verificado, el nombre del remitente y una dirección de respuesta.
• MejoradoAl conectar tu cuenta de correo, la pantalla te dice exactamente qué corregir —por ejemplo, un dominio pendiente de verificar— con los registros exactos y un botón para volver a comprobar.
• MejoradoPuedes enviar un correo de prueba justo después de conectar tu cuenta, para confirmar que todo funciona antes de activar los correos de seguimiento.

Si un calendario de Google conectado no se puede leer completo, esos horarios ya no se ofrecen como libres, las llamadas avisan cuando hay más horarios más tarde, y en las líneas de Sync with WhatsApp cada mensaje ahora llega a tu bandeja, con las tarjetas como tarjetas.

• CorregidoSi un calendario de Google conectado no se puede leer por completo, sus horas ocupadas se tratan como desconocidas en lugar de mostrar esos horarios como libres.
• CorregidoCuando una llamada lista solo los primeros horarios disponibles, ahora lo dice y menciona que hay más horarios más tarde en el día.
• CorregidoEn las líneas de Sync with WhatsApp, cada mensaje ahora llega a tu bandeja, y las tarjetas como datos bancarios, botones y listas se ven como tarjetas en lugar de texto plano.
• CorregidoLos resúmenes de llamadas ahora solo reportan lo que pasó de verdad: una cita aparece solo si se agendó, la dirección de la llamada es correcta y se usa el correo guardado del contacto.

Las páginas de canal muestran solo la agenda que tienes, las llamadas de prueba pueden marcar a cualquier número usando créditos, las líneas de WhatsApp API muestran contactos, pedidos y formularios como tarjetas, y la página de citas recibió varias correcciones.

• NuevoEn las líneas de WhatsApp Business API, los contactos compartidos, los pedidos de catálogo y los formularios enviados ahora se ven como tarjetas en el chat en lugar de texto plano.
• NuevoLas llamadas de prueba ahora también pueden marcar a cualquier número: sale como una llamada normal que usa créditos, y la página te lo indica antes de llamar.
• MejoradoLos ajustes de agenda de un canal ahora muestran solo los sistemas de agenda que tiene tu espacio de trabajo, así nunca ves opciones que no puedes usar.
• CorregidoEn la página de citas, al cambiar la fecha, el anfitrión o el tipo de evento se borran los horarios encontrados antes, así ya no puedes agendar un horario del día equivocado.
• CorregidoLos intervalos personalizados de citas puestos por el Copilot (por ejemplo 45 minutos) ahora se abren y se guardan con el valor correcto en vez de cambiarse a 30 minutos sin avisar.
• CorregidoLos anfitriones archivados ya no llenan el calendario con sus eventos, así que solo ves a las personas que siguen en tu equipo.

Al quitar personas de una campaña pausada se cancelan sus devoluciones de llamada pendientes, y solo quienes pueden editar agentes cambian su transferencia, traspaso y agenda.

• MejoradoAhora solo quienes pueden editar agentes pueden cambiar la transferencia a una persona, el traspaso de llamadas y la agenda de un agente, igual que el resto de la edición de agentes.
• CorregidoAl quitar personas de una campaña pausada, sus devoluciones de llamadas pendientes se cancelan, así nadie recibe llamadas fuera del horario de tu campaña.