Novedades de NuTalk

Si falla tu pago mensual, tu línea de AiBox sigue funcionando 15 días y recibes un aviso claro con la fecha límite. Al pagar en Facturación, la línea vuelve de inmediato.

• NuevoSi falla tu pago mensual, tu línea de AiBox ahora sigue recibiendo y haciendo llamadas durante 15 días, y recibes un solo aviso con el día exacto en que se detendría.
• MejoradoFacturación › Pagos ahora muestra el cargo pendiente de una línea de AiBox con su botón de pago, como ya lo hace con los números de teléfono, para que lo pagues desde el aviso.
• CorregidoPagar un cargo fallido ahora reactiva tu línea de AiBox de inmediato, en lugar de dejarla detenida aunque el pago ya se hubiera procesado.

Mejoramos cómo tu plan y tus créditos mensuales siguen tu suscripción de Stripe, para que un retraso en los pagos o un cobro fallido ya no te deje con el plan equivocado o sin créditos.

• CorregidoSi Stripe deja de intentar cobrar tu plan, tu espacio de trabajo pasa al plan gratuito, y tu plan pagado regresa automáticamente cuando se paga la factura.
• CorregidoLas actualizaciones de facturación tardías o duplicadas ya no cambian ni cancelan tu plan por error, así que conservas lo que pagaste.
• CorregidoCuando termina un plan pagado, el espacio de trabajo ahora sigue recibiendo los créditos mensuales del plan gratuito en lugar de ninguno.

Esta versión hace la facturación más amable y precisa: tu IA sigue respondiendo un poco más cuando se acaban los créditos, los créditos por vencer ya no cobran las llamadas dos veces y los correos de créditos ya no te alertan por error.

• MejoradoCuando se acaban tus créditos, tu IA sigue respondiendo en WhatsApp, Instagram y Messenger durante un periodo de gracia, luego pasa el chat a tu equipo y avisa a los dueños una vez al día para comprar minutos.
• MejoradoLos minutos que compras se agregan cuando se confirma el pago, y un reembolso descuenta solo los minutos que aún no hayas usado.
• MejoradoSi renuevas tu plan, tus créditos anteriores siguen funcionando hasta que llegue la renovación, así no hay un momento en que tu cuenta quede en cero.
• CorregidoLas llamadas ahora descuentan sus minutos del paquete de créditos que vence primero, así los créditos por vencer ya no cobran los minutos de una llamada por segunda vez.
• CorregidoEn Facturación, cada paquete de minutos ahora baja conforme haces llamadas, así sus minutos restantes son correctos.
• CorregidoLos correos de créditos ahora son precisos: ya no recibes aviso de "créditos bajos" solo porque vencieron los créditos sin usar del mes pasado, ni el correo de "método de pago requerido" cuando se acaban tus créditos.
• CorregidoLos espacios de trabajo con plan corporativo ya nunca se suspenden por créditos vencidos; sus llamadas, campañas y panel siguen funcionando con normalidad.
• CorregidoPara números de teléfono compartidos entre espacios de trabajo, la facturación ahora cobra al que paga por él, y una renovación fallida avisa directamente a ese espacio.

Si no pudimos cobrar, puedes entrar a tu panel y pagar la factura pendiente desde Facturación. Las listas de contactos ahora explican qué pasa al quitar personas en cada campaña y se mantienen al día.

• MejoradoAl quitar personas de una lista, el diálogo ahora explica exactamente qué pasa en cada campaña que la usa, para que sepas si la IA aún las contactará.
• CorregidoSi no pudimos cobrar tu plan, puedes volver a entrar a tu panel, y Facturación muestra un aviso con un enlace para pagar la factura pendiente.
• CorregidoLa página de una lista ahora se mantiene al día: las etiquetas nuevas aparecen en el filtro al instante, la lista se actualiza después de cambios que afectan su filtro y los campos recién importados aparecen como columnas.
• CorregidoLa pestaña "Aún sin contactar" ahora solo aparece para quien puede leer llamadas y mensajes, así que ya no muestra toda tu lista por error.
• CorregidoLos enlaces a campañas dentro de una lista ahora abren la campaña en el espacio de trabajo correcto, y el botón Volver te lleva donde corresponde.

Si una compra de número se cobró pero no se pudo completar, al volver a comprar verás un aviso claro y no se te cobrará dos veces.

• CorregidoSi compraste un número, se cobró pero no se pudo activar, al volver a comprar verás un aviso de que tu compra anterior está en revisión y no se te cobrará de nuevo.

Los contactos se actualizan después de tus cambios y exportan exactamente lo que pediste, y la configuración de agendado de clínicas guarda sin problemas cuando cambian las salas.

• MejoradoLas exportaciones de contactos ahora siempre te entregan el archivo que pediste, aunque cambies el idioma o los nombres de columnas mientras se prepara.
• MejoradoLas vistas con filtros grandes ahora pueden exportar más de 10,000 contactos en segundo plano.
• MejoradoRefuerzo de seguridad para proteger tu cuenta y tus datos.
• CorregidoEn Contactos, las acciones esperan mientras todavía escribes una búsqueda, la página se actualiza después de cambiar listas, etiquetas o campañas, y las tarjetas en el celular siempre muestran las listas de cada persona.
• CorregidoGuardar la configuración de agendado de clínica de un canal ya no falla cuando su lista de salas guardada todavía incluye una sala eliminada; solo una lista que cambies quita la sala faltante.
• CorregidoSi una sala que elegiste se eliminó antes de guardar, ahora recibes un mensaje claro para recargar la página y elegir de nuevo, en lugar de un guardado fallido.

La pestaña Agendar cita ahora te dice por qué un día no tiene horarios y ofrece tres horarios distintos más próximos, los Servicios de la clínica explican con más precisión si la IA puede agendar cada servicio, y las dos páginas de listas de contactos funcionan en el celular.

• NuevoCuando un día no tiene horarios en Agendar cita, ahora te dice por qué: la clínica no abre, nadie atiende ese servicio ese día o ya no está dentro del plazo para agendar.
• NuevoLas listas de contactos ahora funcionan en tu celular: las dos páginas muestran tarjetas con el último contacto, número y etiquetas de cada persona, los filtros se abren en una sola hoja, y puedes seleccionar personas y actuar desde la barra de abajo.
• MejoradoLos Servicios de la clínica explican con más precisión si la IA puede agendar cada servicio: los que requieren confirmación del personal lo indican, se toman en cuenta las salas de cada canal y se señalan los lugares archivados para que los corrijas.
• CorregidoLos horarios más próximos en Agendar cita ahora son tres horarios distintos, en lugar de repetir la misma hora cuando varias personas están libres a la vez.
• CorregidoSi buscas un número sin código de país y eliges "Paciente nuevo", el teléfono se llena correctamente en el campo del paciente, listo para agendar.

En la Recepción de la clínica, deshacer un "Marcar resuelto" en grupo ahora es todo o nada y más rápido, y te dice exactamente cuántas solicitudes volvieron a Pendientes y cuántas cambió un compañero mientras tanto.

• MejoradoEn la Recepción de la clínica, Deshacer después de "Marcar resuelto" ahora regresa todas las solicitudes de una vez y te dice cuántas volvieron a Pendientes, y cuántas cambió un compañero mientras tanto, las cuales se quedan como están.
• CorregidoSi Deshacer no se puede completar, no cambia nada en lugar de dejar algunas solicitudes resueltas. Además solo deshace tu propia marca, no la de un compañero hecha en el mismo momento.

Al abrir una lista de contactos ahora ves sus contactos en una página completa, con búsqueda, pestañas, filtros e importaciones, igual que en la lista principal de contactos.

• NuevoCada lista de contactos ahora se abre en su propia página con búsqueda, pestañas (Todos, Aún no contactados, No contactar), filtros e importaciones, igual que la lista principal de contactos.

Contactos estrena diseño móvil con tarjetas, filtros y selección múltiple, además de atajos de teclado en computadora. Las salas ahora protegen tus reservas cuando cierras sucursales o deshaces cambios.

• NuevoEn tu celular, Contactos ahora muestra una tarjeta por persona con su último contacto, etiquetas y acciones rápidas, además de un panel de filtros y selección múltiple para etiquetarlos o agregarlos a listas o campañas en bloque.
• NuevoEn computadora, muévete por Contactos con el teclado: j y k para bajar y subir, x para seleccionar.
• MejoradoAl restaurar o reactivar una sala cuya sucursal está cerrada, primero te pedimos elegir una sucursal abierta, y los formularios de salas solo ofrecen sucursales abiertas.
• CorregidoDeshacer la creación de una sala ya no borra configuraciones: si un servicio, persona, horario, canal o reserva ya la usa, te pedimos archivarla en su lugar.
• CorregidoLas salas en una sucursal cerrada ya no pueden reservarse ni por la IA ni por recepción, y muestran "Sucursal cerrada" en la lista.

El editor de servicios ahora muestra exactamente lo que se guarda, los servicios nuevos solo reciben salas que sí se pueden reservar y la hoja del servicio explica dónde lo agendará el sistema.

• NuevoEn la agenda de la clínica, la hoja de un servicio ahora muestra dónde se puede agendar: qué salas y lugares aplican, cuáles están pausados y la sala principal de qué canal usa.
• MejoradoAl agregar un servicio, solo se ofrecen como sala principal las salas que pueden recibir reservas, y si hay una sola ya viene elegida.
• CorregidoLos lugares que pausaste en Salas y capacidad ahora aparecen en el editor del servicio, marcados como pausados, así lo que ves es lo que se guarda.
• CorregidoLa hoja del servicio ya no cuenta los canales archivados.

En Contactos, selecciona uno, varios o todos los contactos que coincidan con tu vista y actúa sobre ellos de una vez.

• NuevoSelecciona contactos con casillas y agrégalos a una lista, etiquétalos, agrégalos a una campaña, expórtalos (constructores en adelante) o elimínalos (propietarios y administradores), todo de una vez.
• NuevoSelecciona todos los contactos que coincidan con tu vista actual, incluso de varias páginas, con un clic.
• NuevoExporta los contactos seleccionados con las columnas de tu vista o con todos los campos; las exportaciones grandes se preparan en segundo plano y la campana te avisa cuando el archivo esté listo.
• NuevoAl agregar contactos a una lista o etiquetarlos verás qué pasó y podrás deshacerlo; al agregarlos a una campaña verás cuántos se agregaron y cuántos se omitieron.
• MejoradoAl agregar contactos a una campaña, se omiten y se cuentan quienes ya están en ella, no tienen número o están marcados como no contactar, para que tu campaña quede limpia.

Agendar citas ahora es una sola página clara, las solicitudes de recepción dicen quién las pasó y marcar varias como resueltas ya no borra el trabajo de tus compañeros.

• NuevoEn la agenda de la clínica, Agendar cita ahora muestra todo en una página: paciente, servicios y día a la izquierda, y la cita tal como se guardará a la derecha.
• NuevoEn Agendar cita, busca a un paciente o crea uno nuevo en el momento, y mira su próxima cita.
• MejoradoAl elegir varios servicios, puedes agendarlos uno tras otro, o a la misma hora donde la clínica lo permite.
• MejoradoUna nueva solicitud de recepción ahora menciona al agente de IA que la pasó, aunque otro agente responda el chat después.
• CorregidoAhora 'La IA dejó de responder este chat' solo aparece cuando esa transferencia realmente la pausó, y no cuando un compañero la pausó.
• CorregidoMarcar como resuelto ya no borra la toma de un compañero hecha después de cargar la página: las solicitudes cambiadas quedan igual, y Deshacer restaura exactamente lo que había.
• CorregidoMarcar muchas solicitudes de recepción como resueltas a la vez ya no falla al pasar de 200.
• CorregidoUn cargo anulado de un número compartido ahora aparece como «Anulado» en lugar de quedar como pendiente.

Salas y capacidad estrenan un nuevo diseño con búsqueda y pausa, los servicios se abren en un panel más claro y las listas de contactos funcionan mejor.

• NuevoEn la agenda de la clínica, Salas y capacidad ahora muestra una fila por sala con sus lugares, servicios y estado, además de búsqueda, pausar o reanudar salas y lugares, y agregar lugares rápido.
• NuevoAbrir un servicio ahora muestra un panel claro con todo sobre él: duración, salas, quién lo realiza, y cada parte se edita en su propio diálogo.
• NuevoSi un servicio no tiene a nadie activo que pueda realizarlo, el panel explica por qué y te permite corregirlo ahí mismo.
• MejoradoCon varias sucursales, las salas se agrupan por sucursal y puedes filtrar por sucursal desde una lista.
• MejoradoSolo los propietarios y administradores pueden eliminar contactos; otros roles ven un mensaje claro y no se elimina nada. Agregar, editar e importar siguen igual.
• CorregidoAl importar contactos: si eliges un archivo que no es CSV, se descarta el anterior, así no importas por error el archivo equivocado.
• CorregidoLos conteos de no contactar en las listas ahora se actualizan justo después de marcar personas, en lugar de mostrar números viejos.
• CorregidoSi la página no puede revisar qué campañas usan una lista de contactos, ahora lo dice en lugar de mostrarla como sin campaña.

Marcar solicitudes como resueltas ahora es más seguro, con un deshacer confiable, y al comprar números en México verás nombres de ciudades corregidos y búsquedas más fáciles.

• MejoradoEn la Recepción de la clínica, Deshacer ahora revierte solo tu propia acción y deja como está el cambio que un compañero hizo después.
• MejoradoUna solicitud que un compañero ya resolvió conserva su nombre y hora, y la app te avisa que se dejó como está.
• MejoradoLas edades como "hace 1 h" ahora se actualizan solas con la pestaña abierta, así que los tiempos de espera pasan a ámbar a tiempo.
• MejoradoAl comprar números mexicanos: nombres de ciudades corregidos, el 871 aparece para Torreón y Gómez Palacio, y búsquedas más fáciles como CDMX, GDL o MTY.
• MejoradoLos números mexicanos con lada de dos dígitos (Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey) ahora se muestran como +52 81 5555 0101 en Comprar un número, la lista de canales, los detalles del contacto, los chats y las notificaciones.
• CorregidoMarcar solicitudes como resueltas ahora funciona por completo o no se hace, así que nunca quedarán algunas resueltas a medias y sin forma de revertirlo.
• CorregidoSi buscas mientras seleccionas solicitudes, solo se resuelven las filas visibles y el contador coincide con lo que ves.
• CorregidoLos guardados poco frecuentes de conocimiento que sí se completaron ya no se reportan como fallidos, así que tus ediciones y archivos se quedan en su lugar.
• CorregidoLos archivos con nombres en otros alfabetos, como caracteres chinos, se leen correctamente de nuevo.

Llegan dos páginas renovadas: administra tus listas de contactos para campañas y consulta los servicios de tu clínica por categoría con filtros más claros.

• NuevoUna nueva página de listas de contactos muestra todas tus listas con pestañas, filtros rápidos por campaña, creador y último cambio, y columnas que puedes reordenar. Exportar una lista ahora es para constructores, administradores y propietarios.
• NuevoLa lista de Servicios de tu clínica se renovó: servicios agrupados por categoría, vistas con conteos, filtros por categoría, reserva y personal, y una vista de Archivados con opción de restaurar.
• MejoradoLa lista de servicios ya no se divide en páginas, así que las clínicas con muchos servicios los ven todos de una vez, y cada fila muestra duración, precio, quién lo realiza y cómo lo agenda la IA.
• MejoradoLos cargos de un número NuTalk ahora muestran todo su historial, y un cargo anulado aparece como «Anulado» y ya no cuenta como adeudo.

En la agenda de la clínica, la nueva Recepción muestra una fila por chat con quién atiende cada solicitud, y un panel con lo que escribió la IA, las solicitudes anteriores del chat y su actividad.

• NuevoEn la agenda de la clínica, la nueva pestaña Recepción muestra los pendientes como una fila por chat, con el tema, lo que escribió la IA, el contacto, el canal y cuánto lleva esperando.
• NuevoAbre una solicitud y la verás en un solo panel: lo que escribió la IA, las solicitudes anteriores de ese chat y su actividad, con un botón para abrir el chat.
• MejoradoCuando alguien toca «La atiendo yo», su nombre aparece en la lista, así el equipo sabe quién la está atendiendo.
• MejoradoBusca en la lista por tema, lo que escribió la IA, nombre o teléfono, con o sin acentos.
• MejoradoLas solicitudes que llevan más de un día esperando se marcan en ámbar, y Resueltas cuenta todas las solicitudes resueltas, no solo las visibles.

Guardar y volver a leer documentos en la pestaña de Conocimiento ahora es más confiable, y los mensajes te avisan con honestidad cuando una lectura no pudo iniciarse todavía.

• MejoradoCuando la lectura de un documento no pudo iniciarse todavía, agregar un documento, Actualizar, Guardar, Reemplazar archivo y Volver a leer sitio ahora te avisan que se iniciará sola en lugar de decir que ya se está leyendo.
• CorregidoUn texto cuyo título menciona "PDF" o "HTML" ahora se lee como texto normal, así que títulos como "Precios PDF" ya no fallan al leerse.
• CorregidoGuardar un texto o reemplazar un archivo ya no puede perder la versión anterior si algo falla a mitad del guardado.

Archivar un servicio o sala ahora te pregunta primero, te explica qué cambia y se puede deshacer. Las listas de contactos ahora incluyen a todos, buscan en toda la lista y solo quienes pueden borran.

• NuevoArchivar un servicio ahora pregunta primero y ofrece Deshacer, y los servicios archivados se pueden restaurar desde la vista de Archivados.
• NuevoArchivar una sala o espacio ahora explica primero qué cambia, avisa de servicios y citas afectadas, y ofrece Deshacer; las salas archivadas se pueden restaurar.
• MejoradoBuscar en una lista ahora revisa toda la lista por nombre, correo o parte del número, y ordenar también funciona con la lista completa.
• MejoradoEn el celular, las pestañas del horario de la clínica se desplazan para que la pestaña que abres siempre esté a la vista.
• CorregidoLa página de una lista ya no se detiene en los 1,000 contactos más recientes, así cualquier contacto de la lista se puede encontrar y quitar.
• CorregidoDuplicar ahora copia a todos los contactos de una lista de hasta 50,000 personas, y Borrar solo aparece para dueños y administradores.
• CorregidoQuien solo puede ver los servicios ahora ve páginas de solo lectura en vez de botones que fallan, y los errores aparecen en el idioma de tu panel.

Pagar un número NuTalk vencido quita su marca de vencido, y te avisamos que volvió solo cuando ya funciona.

• CorregidoCuando pagas un número NuTalk vencido, ya no se queda marcado como vencido, y el aviso de "número reactivado" llega solo cuando el número ya funciona.