Novedades de NuTalk

Encender o apagar la IA de un canal ahora aplica de inmediato a todos los chats, y en modo de pruebas los recordatorios y respuestas solo llegan a tus números de prueba.

• MejoradoEl límite de 10 números de prueba por canal ahora se respeta siempre, aunque varias personas los agreguen o quiten a la vez.
• MejoradoLas tareas largas del Copilot son más estables: después de resumir mensajes anteriores ya no se detiene con un error, y conserva los IDs, enlaces y teléfonos exactos que mencionaste.
• CorregidoEncender o apagar la IA de un canal ahora aplica de inmediato a todos los chats, incluso los que empiezan durante el cambio.
• CorregidoEn modo de pruebas, los recordatorios y respuestas de la IA ahora solo llegan a tus números de prueba, nunca a clientes reales.

Facturación más precisa al cambiar de plan: una mejora hecha desde el portal de facturación empieza cuando se paga su factura.

Ahora tú decides cuándo contesta la IA en cada canal: pruébala primero con números de prueba, ponla en vivo solo para conversaciones nuevas y pausa todo con un toque.

• NuevoCada canal de mensajes ahora tiene un control de "Quién responde": Apagada, Pruebas, En vivo y En pausa, para que tú decidas cuándo entra la IA.
• NuevoPruebas deja que la IA conteste solo a tus números de prueba en WhatsApp y Apple Messages, y muestra cuándo les respondió la IA por última vez.
• NuevoAl poner la IA en vivo, elige solo conversaciones nuevas o también los chats existentes, y ve a cuántos chats afecta antes de confirmar.
• MejoradoLa IA solo contesta mensajes enviados después de activarse en un chat, así nunca responde el historial de un teléfono recién conectado.
• CorregidoPausar un canal ahora detiene la IA en todo, incluso en los chats que activaste a mano, y "Activar la IA de nuevo" deja todo exactamente como estaba.
• CorregidoAl devolver un canal a tu equipo, la IA ya no sigue contestando ni enviando seguimientos en chats que deben atender personas.

Los espacios de trabajo con millones de contactos ahora abren, buscan y ejecutan campañas sin problemas, el Copilot tiene en cuenta toda tu conversación en tareas largas y las líneas AiBox se recuperan más rápido.

• MejoradoLa página de contactos y las búsquedas ahora abren en un instante, incluso con millones de contactos en tu espacio de trabajo.
• MejoradoLas páginas de campañas, las listas de miembros y los conteos cargan rápido incluso en campañas con millones de personas.
• MejoradoIniciar o pausar una campaña enorme ahora tarda segundos, y los pasos más largos corren en segundo plano.
• MejoradoLos contactos vinculados desde HubSpot o Kommo cargan más rápido, y un espacio de trabajo grande ya no pone lento a los demás.
• MejoradoCon listas muy grandes, los totales se muestran aproximados (como "cerca de 3,000,000") y las páginas cubren los primeros 10,000 contactos, mientras la búsqueda sigue encontrando a cualquiera.
• MejoradoEn tareas largas, el Copilot ahora lee toda tu conversación en lugar de solo los últimos 10 mensajes, y cuando el chat crece mucho resume automáticamente la parte más antigua. Si una tarea larga se queda sin tiempo, continúa por su cuenta.
• CorregidoVolver a importar un archivo con contactos que ya tienes ya no causa lentitud ni problemas de memoria.
• CorregidoCuando una llamada por AiBox no puede iniciar, su línea ahora se libera de inmediato, así las siguientes llamadas no esperan minutos por una línea que nadie usa.

Las pruebas A/B en curso conservan su versión del agente mientras editas, y el Copilot responde en vez de quedarse colgado, reintenta por su cuenta y vuelve a leer enlaces de internet.

• MejoradoMientras una prueba A/B usa una versión del agente, tus cambios se guardan como una versión nueva que se activa de inmediato, y la prueba sigue con la versión con la que empezó.
• CorregidoEl Copilot ya no se queda colgado: si le falta un dato para actuar, te hace una pregunta clara, y sus respuestas aparecen mientras se escriben.
• CorregidoEl Copilot reintenta por su cuenta cuando la IA tarda, así que ves una respuesta en lugar de un error.
• CorregidoEl Copilot vuelve a leer enlaces de internet, como un enlace de Google Calendar que compartas.
• CorregidoEn cualquier canal, el selector ya no muestra agentes archivados, así no puedes vincular uno por error.

Los tableros de campañas ahora recuerdan cómo te gusta verlos, las pruebas A/B comparan variantes de forma más justa y las campañas de llamadas pueden enviar los leads interesados directo a HubSpot. También hicimos más confiables las importaciones de contactos.

• NuevoLos tableros de campañas ahora tienen vistas guardadas: fija las métricas que te importan y elige la vista que se abre por defecto para ti.
• NuevoLas campañas de llamadas ahora pueden enviar a HubSpot los leads interesados: cuando un lead se transfiere a un asesor, agenda una devolución de llamada o cuelga mientras espera, NuTalk crea o actualiza el contacto, agrega un negocio y una nota de la llamada, y crea una tarea de devolución para tu equipo. Actívalo por campaña en su configuración de HubSpot.
• MejoradoLas variantes de una prueba A/B ahora usan la misma versión del agente desde la primera llamada, así los resultados comparan las versiones de manera justa.
• MejoradoEl envío de leads a HubSpot nunca sobrescribe el nombre, el correo ni el teléfono del contacto, reintenta una actualización que falla por un motivo temporal y recupera las notas y los negocios ya en etapa cerrada en lugar de perderlos.
• CorregidoLos resultados de las pruebas A/B ahora solo son visibles para los miembros del equipo con permiso de ver las llamadas de la campaña.
• CorregidoLas importaciones de contactos siguen funcionando aunque una lista se desvincule de una campaña a mitad de la importación, en lugar de fallar en los lotes siguientes.

Ahora puedes hacer una campaña con 2 o 3 agentes o voces y ver cuál funciona mejor. También arreglamos la agenda de clínicas y el cambio de espacios de trabajo.

• NuevoLas campañas ahora soportan pruebas A/B: usa 2 o 3 agentes o voces, cada contacto conserva su versión en las repeticiones y los resultados se separan por versión para que promuevas a la ganadora.
• CorregidoEn la agenda de clínicas, una cita cancelada ahora se queda cancelada: ya no se puede cambiar su estado por error y se te pedirá agendar una nueva.
• CorregidoSi usas varios espacios de trabajo, cada pestaña del navegador se queda en el espacio con el que abrió, así no editarás contactos ni datos en el equivocado.

Las campañas ahora pueden esperar antes de volver a llamar a un número y omitir a quienes están en tu lista de exclusión. Las listas de contactos grandes se importan en segundo plano, y llegaron varias correcciones de seguimientos de WhatsApp y de clínicas.

• NuevoLas campañas ahora pueden esperar antes de volver a llamar a un número: elige de 30 a 365 días después de una conversación real, y los contactos bloqueados muestran "Bloqueado hasta <fecha>".
• NuevoSube un CSV a tu lista de exclusión, o agrega hasta 1,000 números a la vez por la API, para que las campañas los omitan.
• NuevoImporta listas de contactos de millones de filas en segundo plano: sin necesidad de dejar la pestaña abierta, con progreso que puedes seguir, pausar o cancelar.
• CorregidoLos seguimientos de WhatsApp ahora vuelven a consultar precios y promociones después de la medianoche, así las respuestas nunca citan precios del día anterior.
• CorregidoLos seguimientos de WhatsApp respetan el horario que pidió el cliente (por ejemplo "solo en las tardes") al volver a revisar disponibilidad, así nunca ofrecen horarios que el cliente descartó.
• CorregidoLos tableros de seguimiento de clínicas ahora se actualizan cuando una persona marca una visita como atendida o inasistencia, aunque hayas movido la tarjeta a mano antes.
• CorregidoLa tabla de contactos se ve ordenada: nada se sale a la columna siguiente, las interacciones caben en una línea y las fechas ahora se muestran en tu idioma.

Tu agente de IA ahora pronuncia las siglas fiscales y de negocios de forma natural en las llamadas, y las búsquedas de citas sin resultados siguen diciendo qué rango de horario se revisó.

• MejoradoEn las llamadas en español, tu agente ahora dice siglas como CFDI, RFC, SAT e IVA como realmente se dicen en México, ya no las deletrea de forma rara.
• MejoradoRefuerzo de seguridad para proteger tu cuenta y tus datos.
• CorregidoCuando alguien repite una búsqueda de citas para el mismo horario y no hay nada disponible, el agente ahora sigue diciendo qué rango revisó, no solo que no hubo horarios.

Los seguimientos de WhatsApp ahora verifican los horarios antes de enviarse, y las citas agendadas por tu equipo se cierran como completadas mientras las del agente de IA quedan como sin confirmar. También te avisamos cuando una respuesta de WhatsApp no pudo entregarse.

• NuevoSi las respuestas de WhatsApp no se pueden entregar y expiran, ahora avisamos a los dueños y administradores, y esas conversaciones se marcan en la bandeja.
• MejoradoLas citas agendadas por tu equipo ahora se cierran como completadas al pasar su horario; solo las que agendó el agente de IA quedan como sin confirmar hasta registrar asistencia.
• CorregidoLos seguimientos de WhatsApp ya no mencionan horarios que ya pasaron; el agente verifica la disponibilidad actual antes de escribir.

Tu agente ahora recuerda condiciones como "solo por las tardes", las respuestas se corrigen en vez de darte un callejón sin salida, y comprar un número de México ya no te bloquea.

• NuevoComprar un número de México ahora funciona dentro del mismo diálogo: elige el perfil de tu empresa o llena los datos requeridos sin salir de la pantalla.
• NuevoLas consultas que agenda tu agente de IA ahora aparecen como "Sin confirmar" cuando ya pasó su horario, hasta que tu equipo marque si el paciente asistió, así los reportes de asistencia reflejan la realidad. Las que agenda tu equipo se cierran como siempre.
• MejoradoCuando un cliente descarta horarios por WhatsApp ("muy temprano", "solo los martes"), tu agente lo toma en cuenta en cada búsqueda posterior y ya no vuelve a ofrecerlos.
• CorregidoSi una respuesta de WhatsApp no se puede verificar, el agente ahora tiene otra oportunidad para corregirla — muchas veces revisando la agenda otra vez — en lugar de enviar "No pude verificar esa información".
• CorregidoTu agente ya no promete que recepción contactará al cliente a menos que alguien esté realmente asignado para darle seguimiento.

Los agentes de WhatsApp ahora agendan con el nombre y el doctor que el paciente pidió, y las clínicas pueden definir con cuánta anticipación se puede reservar. Además, más facilidad para guardar tarjetas, invitar a tu equipo y ver la configuración de tu canal de voz.

• NuevoLas clínicas ya pueden definir la anticipación mínima por servicio (como 12 horas) y hasta qué fecha se puede agendar; tu agente de IA también la respeta. Tu equipo aún puede agendar con menos aviso.
• NuevoLas cuentas del plan gratis ya pueden guardar y administrar tarjetas en Facturación, y al comprar un número puedes agregar una tarjeta directamente en la misma ventana.
• MejoradoInvitar a tu equipo ahora es una página completa: pega varios correos a la vez y elige entre roles con una explicación clara de lo que cada uno puede y no puede hacer.
• MejoradoLa página del canal de voz ahora muestra toda tu configuración en una sola lista, con el valor actual de cada opción a simple vista y a un clic para editarla.
• CorregidoLos agentes de WhatsApp de clínicas ahora verifican que el nombre del paciente venga del propio paciente (el chat, su perfil o tus registros) antes de agendar, para que la cita quede a nombre de la persona correcta.
• CorregidoLos agentes de WhatsApp ahora confirman una cita solo cuando de verdad quedó agendada, respetan el doctor que pediste y son honestos cuando pasan tu caso a recepción.

Tu agente de IA ahora puede agendar citas en el calendario de iCloud que elijas, las llamadas de prueba saludan por nombre y las llamadas no contestadas se cobran correctamente.

• NuevoConecta un calendario de iCloud y elige en cuál se agendan las citas, o decide no agendarlas ahí.
• NuevoAl registrarte ahora te pedimos un teléfono de contacto para que nuestro equipo pueda comunicarse contigo; también puedes corregirlo después en Configuración.
• CorregidoLas llamadas que nadie contestó ahora se cobran a la tarifa de llamada no contestada y no como minuto contestado.
• CorregidoLas llamadas de prueba de una campaña ahora te saludan por nombre, igual que las llamadas reales de la campaña.
• CorregidoLas llamadas de voz desde el widget del sitio web ahora se entienden bien, así que el agente ya no escucha palabras sin sentido.

Arreglamos la segunda llamada en el widget del sitio web, junto con reintentos más claros y adjuntos más seguros en la bandeja.

• MejoradoLas grabaciones y transcripciones de llamadas en la actividad de campañas ahora respetan los permisos de cada miembro del equipo.
• MejoradoDespués de una interrupción, la IA retoma las conversaciones con un historial de mensajes más completo y preciso.
• CorregidoEn el widget de tu sitio web, iniciar una nueva llamada después de que termina ahora funciona de inmediato, sin recargar la página.
• CorregidoLos envíos manuales por WhatsApp ahora se cobran y registran una sola vez, aunque el envío se interrumpa a la mitad.
• CorregidoEn la bandeja, si el archivo que quieres reemplazar es demasiado grande, también se quita el archivo original, para que no envíes el equivocado por error.
• CorregidoEl botón Reintentar en una respuesta no enviada solo aparece cuando tienes permiso para enviar, y si se rechaza, te dice la razón.

Los agentes de WhatsApp agendan citas de clínica de forma confiable, las llamadas de prueba gratis desde tu propia línea no tienen límites, y los primeros pasos cuentan solo las respuestas que realmente salieron.

• MejoradoLas llamadas de prueba gratis desde tu propia línea (AiBox) no tienen límite diario ni de tiempo. Las llamadas de prueba con números de NuTalk siguen terminando a los cinco minutos.
• MejoradoTus canales y agentes ahora muestran el servidor donde corren solo con su nombre de NuTalk, sin detalles de hardware ni de proveedor.
• CorregidoLos agentes de WhatsApp ahora agendan citas de clínica con el número verificado del cliente y piden el correo cuando la clínica lo requiere, así que las reservas ya no fallan en el último paso.
• CorregidoEn los primeros pasos, "Habla con tu agente" ahora cuenta una respuesta de WhatsApp o del chat solo cuando realmente salió, no mientras espera ni si falló.

Las llamadas cuyo audio nunca se conecta ahora son gratis y se cuelgan de inmediato en vez de dejar silencio. Los mensajes de campaña salen solo por WhatsApp, y el ritmo de la campaña muestra las líneas reales de tu espacio de trabajo.

• MejoradoLos mensajes de campañas ahora son solo por WhatsApp, enviados desde tu número oficial con plantillas aprobadas; el paso de correo ya no existe.
• CorregidoSi el audio de una llamada nunca se conectó, el agente no escuchó ni dijo nada, así que esa llamada ahora es gratis en lugar de cobrarse.
• CorregidoCuando una llamada falla antes de que el agente pueda hablar, ahora se cuelga de inmediato en vez de dejar a la otra persona escuchando silencio.
• CorregidoSi una llamada de prueba gratis no se puede realizar, ya no cuenta contra tus llamadas de prueba gratis del día.
• CorregidoLos mensajes que tu Copilot envía durante una falla de WhatsApp ahora esperan y salen cuando el servicio vuelve, en vez de fallar sin avisarte.
• CorregidoLa guía de inicio ahora marca "Habla con tu agente" como completada solo cuando el agente realmente habló, no con llamadas fallidas o en silencio.
• CorregidoEl ritmo de la campaña ahora muestra el número real de llamadas simultáneas de tu espacio de trabajo, las líneas asignadas, en lugar de un límite incorrecto como 1,000.

Antes de lanzar una campaña de llamadas, su agente ahora puede llamarte para que escuches exactamente cómo suena la llamada. Las respuestas del inbox ya no salen horas tarde después de una caída de WhatsApp, y la página del canal de voz vuelve a caber en la pantalla.

• NuevoAl final de la configuración de la campaña, un nuevo paso "Pruébala: tu agente te llama" hace que el agente de la campaña llame a uno de tus números de prueba, para que escuches su primera llamada antes de lanzarla. Presiona "Llámame"; es gratis.
• CorregidoSi la sincronización de WhatsApp está caída más de 30 minutos, una respuesta que enviaste desde el inbox ahora aparece como no enviada, con un botón de Reintentar, en lugar de salir horas después.
• CorregidoEn la página del canal de voz, los selectores de número y de agente vuelven a caber en sus tarjetas, y los números se leen como "+1 661 453 2599 · NuTalk".

Tu agente ahora responde con más precisión a partir de sus documentos, la pestaña de Conocimiento lo explica todo en palabras simples y las llamadas de campaña funcionan con cualquier nombre de contacto.

• NuevoLa pestaña de Conocimiento ahora tiene tarjetas de Documentos y Memoria en lenguaje sencillo, y un cuadro de "Prueba una pregunta" que muestra qué encontraría tu agente en sus documentos.
• MejoradoLos agentes ahora usan menos fragmentos, pero más relevantes, de sus documentos, así las respuestas son más precisas. Un documento sigue respondiendo mientras se actualiza, y los agentes siguen usando sus documentos aunque nuestra búsqueda de documentos falle un momento.
• MejoradoLas estadísticas de campañas del Copilot ahora cuentan todas las llamadas del periodo y clasifican cada una según cómo terminó realmente, así un buzón de voz o una llamada sin respuesta ya no cuentan como contestadas.
• MejoradoLos dueños de la cuenta ahora siempre reciben un aviso de "ya está de vuelta" cuando termina una falla de WhatsApp, sin importar cuánto duró. El aviso en la app aparece aunque el correo no esté configurado, y los avisos de falla se cuentan desde que el problema realmente empezó.
• CorregidoLas llamadas de campaña ya no fallan cuando el nombre o los datos de un contacto incluyen emojis, №, apóstrofes curvos u otros caracteres especiales.
• CorregidoEn la bandeja de entrada, las imágenes, documentos y notas de voz de más de 3 MB ahora se rechazan con un mensaje claro al elegirlos, en lugar de un error confuso.

Esta versión corrige errores en la configuración de campañas y en la bandeja de entrada, evita que el agente repita respuestas que nunca se enviaron, y hace que las notas y reservas guardadas se queden en su lugar.

• MejoradoEn las campañas de llamadas, un contacto cuyas llamadas fallan repetidamente ahora se pausa tras varios intentos en lugar de reintentarse para siempre.
• MejoradoEl filtro de acciones del registro de auditoría ahora muestra todas las acciones que la app puede registrar, cada una con nombre legible en inglés y español.
• MejoradoCada llamada ahora recibe su propia copia del contexto del agente, así que los datos de una persona nunca pueden aparecer en la llamada de otra.
• CorregidoAbrir la configuración de llamadas de algunas campañas ya no rompe la página, y al guardar se conservan las opciones que el formulario no muestra.
• CorregidoEl contador de no leídos de la bandeja ya no vuelve a un número viejo, y los hilos archivados mientras no estabas ahora salen de la lista.
• CorregidoEn la bandeja de entrada, un mensaje que ya se entregó ya no aparece como fallido si se reintenta después de que cierra la ventana de 24 horas, los mensajes rechazados por Instagram, Messenger o SMS ahora aparecen como no enviados, y un envío rechazado ya no oculta mensajes más recientes del cliente.
• CorregidoSi una respuesta de la IA no se envía, el agente ya no la trata como algo que el cliente recibió en mensajes posteriores.
• CorregidoEn el panel de contacto, las reservas se quedan con el contacto correcto al relinkar un hilo, y una nota o etiquetas guardadas ya no se revierten.

La configuración de campañas ahora te guía en cuatro pasos claros, puedes configurar flujos con IA y la importación de contactos revisa cada número antes de importarlo.

• NuevoNuevo botón "Configurar con IA" en el editor de flujo de campañas. Abre el asistente de IA para armar tus pasos conversando, y el lienzo se actualiza con lo que guarda.
• NuevoAl subir contactos, ahora se revisa cada número para México, Estados Unidos y Canadá antes de importar, y te muestra exactamente cuáles son válidos y cuáles necesitan atención.
• NuevoLlamadas de prueba gratis: agrega hasta 2 números de prueba verificados por workspace y haz hasta 10 llamadas de prueba gratis al día, de 5 minutos cada una.
• MejoradoLa configuración de campañas ahora son cuatro pasos claros: a quién llamar, qué agente llama, el horario de llamadas y una revisión final. Sin opciones confusas de entrada y salida.
• MejoradoLos pasos de llamada de una campaña ya no tienen su propio saludo ni objetivo. Cada llamada ahora habla con las instrucciones del agente, así lo que dice siempre es consistente.
• MejoradoRevendedores: cuando se aprueba tu solicitud de revendedor, el espacio de trabajo que ya usas puede convertirse en tu cuenta de revendedor, conservando sus agentes, números y datos.
• CorregidoEl análisis de IA en la página del contacto no cargaba para algunos contactos. Ahora se muestra correctamente cada vez que abres un contacto.
• CorregidoLos workspaces nuevos ya pueden hacer llamadas de inmediato. Antes, algunos agentes nuevos sonaban en silencio porque no tenían un lugar asignado para ejecutar sus llamadas.